El comercio electrónico en Cuba avanzó durante el año 2023, pero a un ritmo mucho más lento al esperado por las autoridades del sector.
Durante los últimos 12 meses se realizaron importantes acciones para lograr el despegue de esa modalidad, como parte del proceso de informatización de la sociedad, destaca un reporte publicado por el diario Granma.
El medio menciona, entre esas normativas, las Resoluciones 111/2023 del Banco Central de Cuba (BCC), sobre el proceso de bancarización, así como la 93/2023 del Ministerio de Comercio Interior (Mincin), que establece la obligatoriedad en las entidades dedicadas al comercio de asegurar el acceso y uso de los canales electrónicos de pago, que parecen no haber cumplido completamente sus objetivos.
A partir de hoy, en Cuba ningún nuevo establecimiento podrá operar sin canal de pago electrónico
Una comprobación realizada por la Comisión de Atención a los Servicios de la Asamblea Nacional del Poder Popular (ANPP), y presentada en el reciente Segundo Periodo Ordinario de Sesiones, expuso que la cantidad de usuarios de las plataformas de pago electrónico Transfermóvil y EnZona ascienden a 7,11 millones de personas, con un crecimiento sostenido en los últimos meses.
También indica informa que en el comercio minorista 20 762 establecimientos vinculados al Mincin cuentan con la opción de pago electrónico, sin especificar qué por ciento del total corresponde a esa cifra.
“La habilitación de las opciones de pago es una condición necesaria pero no suficiente; por tanto, el indicador que realmente mide el avance en el comercio electrónico es el por ciento de las ventas del comercio minorista que se realizan mediante canales de pago electrónico”, significó el informe citado por el medio.
Señala la publicación que al cabo del año sigue siendo insuficiente la cantidad de ventas que se realizan por esa vía.
No obstante, y según los datos expuestos, entre los años 2022 y 2023 los pagos de servicios por vía electrónica aumentaron del 73 % al 88 % (telefonía), del 38 % al 59 % (electricidad), y del 5,9 % al 7,5 % (agua).
También precisa el documento que “para evaluar al sector no estatal de la economía, en el mes de octubre, el Mincin realizó una comprobación sobre el uso de los canales de pago electrónico a 3 708 actores económicos no estatales, de los cuales el 42 % no brinda esta opción, y los que lo permiten aceptan pagos electrónicos a tarjetas personales”.
Transfermóvil con más de 100 millones de operaciones en noviembre
A su vez, resalta avances en las operaciones bancarias a partir de agosto, tras la aprobación de la Resolución 111. “Las operaciones fueron creciendo mensualmente… hasta el mes de octubre, se incrementaron en un 8 % los pagos digitales y la necesidad de disminuir el dinero en efectivo”, agrega el texto.
Dificultades para el despegue
El informe a los diputados cubanos sobre el funcionamiento del comercio electrónico en la isla identifica varias dificultades para su óptimo desarrollo.
Entre esas, menciona irregularidades en el funcionamiento del pago electrónico en los establecimientos de comercio, excesiva toma de datos al consumidor que realiza el pago por esa vía, canales electrónicos, atrasos en la contratación y activación de los códigos QR.
Además, señala una deficiente aplicación de incentivos a los trabajadores del comercio y negativa de actores económicos no estatales para recibir el pago por canales electrónicos, debido, fundamentalmente, a que adquieren en el mercado informal la divisa para reaprovisionarse.