Seguir paso a paso la importación de productos desde la comodidad de un teléfono móvil ya es posible en Cuba para quienes empleen la plataforma Fruxelimport. La herramienta automatiza las operaciones y reduce considerablemente la carga burocrática asociada a este proceso, así como los tiempos de espera para acceder a los contenedores.
Atención personalizada a toda hora, rapidez y legalidad de los servicios, así como extracción en puerto y traslado de mercancías se incluyen también entre las bondades del uso de la plataforma digital, resultado de la alianza entre la empresa estatal Frutas Selectas y la mipyme privada Pyxel Solutions.
Se trata de una herramienta novedosa porque por primera vez todo el sistema de importación se realiza online, según confirmó Yankiet Echevarría, director general de Frutas Selectas, incluida en el grupo de entidades facultadas a realizar comercio exterior para las formas de gestión no estatales. En opinión del directivo, el desarrollo de esta solución informática es una evolución del servicio que ya ofrecen desde hace más de dos años a los nuevos actores económicos.
Durante la presentación de Fruxelimport, realizada este miércoles en el Hotel Nacional, Echevaría comentó que esta ofrece un ambiente competitivo y transparente para la concertación de negocios de importación. En una suerte de plaza de exposición, los proveedores muestran sus productos en la web para que los clientes puedan evaluar los costos y acceder a ofertas en dependencia de sus presupuestos.
Por su parte, Henry Madrigal, director de importaciones de Frutas Selectas, explicó que el equipo de soporte de la plataforma, integrado por especialistas de comercio exterior y otros profesionales, recibe las solicitudes de clientes de las diferentes formas de gestión tras registrarse en Fruxelimport y brindan un seguimiento a la documentación necesaria para realizar las operaciones de importación.
Esa atención personalizada se combina con la posibilidad de monitorear en tiempo real el estado de las importaciones desde la compra hasta la llegada a puerto cubano. Si se contrata el servicio de transportación con la empresa Frutas Selectas, ellos también se encargan del traslado de las mercancías hasta los almacenes del cliente.
Madrigal aclaró que la entidad solo cobra a los clientes por sus servicios de comercio exterior y no participa en la negociación entre los proveedores y las empresas. Además, indicó que, a pesar de la automatización de los procesos, los tiempos de respuesta de algunas operaciones están determinados por los permisos que otorgan varias instituciones del país para realizar las importaciones.
En la plataforma está disponible un catálogo de más de 2400 productos disponibles para importación, basado en el nomenclador del Ministerio de Comercio Exterior. Sin embargo, el director de Frutas Selectas explicó que, ante la realización de nuevas actividades comerciales en el país, es posible solicitar permisos especiales de importación en el caso de que se necesite adquirir bienes no incluidos en el listado del Mincex.
Por otra parte, Nilo Tomás Díaz, director de la empresa privada Pyxel Solutions, mencionó que, después de dos meses de lanzamiento, el equipo de desarrollo está trabajando en alianzas estratégicas para automatizar aún más el proceso. Esto incluye la integración de pasarelas de pago nacionales y la colaboración con instituciones que participan en el comercio exterior y tienen la facultad de aprobar o denegar las operaciones.
Díaz también comentó que entre las futuras funcionalidades de la plataforma se incluirá la inteligencia comercial como una herramienta para ayudar a los clientes a evaluar la mejor relación costo-beneficio de sus importaciones. Además, indicó que el desarrollo de nuevas funciones irá al mismo paso de la flexibilización del marco normativo del comercio exterior en Cuba.
Durante la presentación de Fruxelimport, clientes y proveedores con los cuales OnCuba conversó coincidieron en que se trata de una herramienta innovadora y poderosa que facilita el proceso de importación y venta. Además, destacaron la atención permanente del equipo de soporte y el monitoreo en tiempo real del estado de las cargas como uno de los mayores atractivos de la plataforma.
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