Este fin de semana fue noticia en Cuba la ampliación de las tiendas online de la corporación estatal Cimex, con el objetivo de “viabilizar las compras y evitar las aglomeraciones en unidades comerciales” en momentos en que la Isla busca frenar la transmisión de la Covid-19.
Este servicio, presente en La Habana desde el pasado diciembre y habilitado en otras provincias a comienzos del actual año, crecerá en los próximos días en la capital cubana con la entrada en funcionamiento en esta modalidad de siete grandes centros comerciales, entre ellos el Mercado Cuatro Caminos, Almacenes Ultra, Dragones Chinos y el Pedegral, los que se unen a Carlos III, que ya contaba con una tienda virtual y que, como parte del actual plan de medidas, cierra sus puertas de manera presencial, con la excepción de la oficina de la Western Union y la tienda en Moneda Libremente Convertible.
Además, se anunció que solo se venderían “productos de primera necesidad identificados, en las cantidades aprobadas” y que la entrega a domicilio, que habitualmente tarda alrededor de una semana o más –lo que ha generado quejas de clientes a lo largo del país–, sería potenciada “mediante la incorporación de la mayor cantidad de vehículos disponibles”, al tiempo que a partir de este lunes también se integraría al servicio la empresa Correos de Cuba, que realizará una prueba piloto durante una semana para “ajustar las condiciones de entrega”.
Para acceder a sus tiendas virtuales, Cimex habilitó desde el inicio de esta modalidad la plataforma de comercio electrónico Tuenvio (www.tuenvio.cu), en la que debe seleccionarse la provincia y la tienda en la que se realizará la compra.
Esta plataforma permite comprar para uno mismo o para beneficiarios y utiliza como medio de pago la aplicación Transfermóvil, de la empresa estatal de telecomunicaciones ETECSA, la cual debe estar asociada a una tarjeta de Telebanca –basada en cuentas bancarias previamente existentes– y que también se utiliza para realizar el pago de otros servicios, entre ellos el teléfono, la corriente eléctrica, el agua y los impuestos.
“Para poder realizar compras (virtuales) lo primero que hay que realizar es el registro, una única vez”, según explicó Julio Antonio García, director de Comercio Electrónico de ETECSA, al lanzarse la plataforma.
En este registro, deben introducirse los datos personales del cliente, quien puede agregar a uno o varios beneficiarios. A continuación, debe seleccionar los productos a comprar desde el menú por departamentos o utilizar directamente el botón de búsqueda de la plataforma, y luego adicionar los productos deseados al carro de compra y chequear este antes de pagar.
“Al terminar las compras se procede a realizar el pago, donde se listan todos los productos seleccionados y el importe total a pagar. A partir de esta acción se realizan una secuencia de pasos en la que se definen los datos del beneficiario, que puede ser el mismo que compra u otra persona”, explicó entonces García.
“Finalmente se envía la orden de pago y si está navegando desde el celular, se le habilita la opción de pago en línea por Transfermóvil con los datos insertados, o si está en una PC le aparece un código QR el cual se escanea con esta aplicación de pagos”, añadió.
Al pagar, el cliente recibirá una notificación con la confirmación de pago completado, al tiempo que tiene la opción de imprimir un ticket.
Originalmente, la plataforma permite seleccionar el tipo de entrega, que puede ser la recogida directa en la tienda o el envío a domicilio, el cual tiene un coste adicional. No obstante, la ampliación de este servicio con el propósito de limitar la actividad social como parte del plan gubernamental frente al coronavirus, y el hecho de que varias de estas tiendas cerraran físicamente, busca establecer la entrega a domicilio como la opción ofrecida a los clientes.
Para ello, Cimex anunció que redujo la cantidad mínima de compra para acceder a este servicio a 1 CUC o 25 CUP –antes era necesario superar los 20 CUC para poder contratar la entrega a domicilio– y que aplicará una rebaja del 10% a las tarifas aprobadas hasta la fecha, la que puede consultar en el Menú Transportación y Tiempos de Entrega, disponible en la página de inicio de la tienda virtual.
Además, aseguró que pretende incrementar las tiendas virtuales en otras provincias cubanas y publicó la cantidad que cada persona puede comprar de cada producto ofertado.
Sin embargo, a la par del anuncio han surgido también las preocupaciones de algunos internautas, que han reportado dificultades para registrarse o, incluso, acceder a la plataforma Tu envío aun antes de la apertura de las nuevas tiendas. Esta situación representa, sin dudas, un desafío para la promoción de esta modalidad por parte de Cimex, que deberá optimizar sus mecanismos ante un presumible incremento de clientes de este servicio, y más en momentos en que el tráfico por datos –y con ello, las dificultades de conectividad– se ha multiplicado en la Isla, según ha reportado ETECSA.
La realidad dirá entonces cuál podría ser la verdadera efectividad de estas tiendas virtuales y cuánto podrían contribuir en el empeño de potenciar el aislamiento social y minimizar el impacto de la pandemia.
Por favor que tengo que hacer para entrar no puedo
Hola necesito saber cómo poder entrar en la página …..y .. si se puede hacer la compra desde España
Por favor que tengo que hacer para entrar no puedo
No hay forma de entrar a la página, que se puede hacer para acceder a ella
Buenas tardes no sé puede entrar a su página
Complicado para quienes no contamos con telebanca, transfermovil, y solo la tarjeta del banco metropolitano por ser jubilada…es complicado, pero valorar posibilidad del pago en efectivo .
El sitio no está para la población…hace dos días no podía entrar..ahora no aparece…en mi opinión deben dar una explicación..lo que no puede ocurrir es que las autoridades en qué funciona, y nadie puede acceder a él…
Es imposible accedder a registrarse y la interacción para ello es pobre
Falso no funciona ninguna ni tu envio.
Ni bazar. Ninguna he pagado en bazar mas de 10 veces y da declinado responden cosas incohrentes y tu envio no pasa de la 1 pagina. Formas de pago ridiculas.
Solamente me salen las tiendas de 4 camino y carlos 3ero. No habian informado que abririan otras
Me es imposible acceder a la página de tu envío y en el caso de en zona cuando voy a activar la cuenta a través d l correo que me envían al registrarme el botón de activación no funciona y el enlace que aparece debajo tampoco, por lo que es imposible activar la cuenta y acceder a ella.
Entra en cron y pones http://www.tuenvio.cu y te sale el sitio si ya estas registrado dices entran y apareceran tus datos antes tienes que haber entrado a la tienda donde hicistela compra y cuando le das ver ordente sale el estado de los envios
Queria saber si desde el extranjero se le puede comprar al familiar en Cuba con dolares
Esto no me fnciona par nada . Y no tiene una conexión estable
Muy buena la idea,pero si no se puede entrar a la pagina,q se debe hacer.
La opción es muy buena, pero la conexion imppsible. Sugiero que digan que tiendas le tocan a cada municipio y ppngan teléfono para realizar el pedido como Cuatro Caminos en lo que se resuelve este problema
La idea es muy buena, pero para nada se puede entrar a la página, hace falta que trabajen en base a eso y después que le den propaganda al sitio
Cuando tendremos acceso al sitio tuenvio. cu
Puedo desde otro pais hacer compra para no familia pero como seria em método de pago em este caso
Por favor es imposible entrar a la página que se puede hacer
No se puede acceder al sitio tuenvio de cimex la página da conexión fallida
No puedo acceder para registrarme. Que hago? Gracias
En la madrugada está la conexión Buena
Que hago para registrarme. No puedo acceder!
U
Qué pasa con los usuarios que tienen iPhones?
La aplicación Transfermovil no existe para IOS
Llevo días que no puedo acceder a la página. Qué pasa con eso? Es que está congestionado el servicio?
Existe un equivalente para iOs que se llama Banca Remota, pero no funciona. He escrito al correo de soporte pero es en vano, no me responden, asi como en twitter y lo mismo.
Suerte
No se puede acceder a la pagina
Dice que esta en mmtto
Imposible conectar a www
Tu envío u mucho menos llegar la opción de Registro, nada que hasta ahora la gestión no pasa de la publicidad del desvrcio
A mí me dicen que debo tener 2 moviles que en uno hago la compra y con el otro efectui el pago, teniendo en ambos transfermovil. Es esto cierto?
Por qué ofrecen algo que en realidad no funciona ? no se puede acceder a ese sitio
si es buena la.opcion pero.cuando accedes al.sitio web te dice que no se puede porque está en mantenimiento no entiendo. entonces quiero hacer una compra y como puedo acceder si no te informan
quiero comprar en las tiendas del cine no puedo como lo hago
quiero comprar en las tiendas del cine no puedo como lo hago
Como puedo acceder
Buenas tardes,hice una pequeña compra en carlos3 el dia 8 no me han llamado ni he podido entrar a la pagina, y en la aplicacion en zona me mamdaron el correo para activar la cuenta y no he podido entrar quisiera saber que hacer
Llevo días tratando de hacer compra y nada, por favor informen cuando ya esté lista la página para q las personas no sigan haciendo gestion de conexión por gusto
Cuando ,by Ricardo arjona
Buenas, tengo una cuenta creada en tu envío y no he podido entrar más, desde el sábado me ha sido imposible, y sin embargo veo que los productos se agotan, fui a 4 caminos y hay personas recogiendo pedidos por lo que para muchos si funciona, a mi me dice que están en mantenimiento, pero es solo para algunas persona o para todos, llamo a los teléfonos y es imposible contactar y envío correos y no obtengo respuesta tampoco, lo peor es que el sábado pagaba mis pedidos me descontaban el dinero y me hacían una devolución después sin yo pedir devolución, creo que antes de poner a disposición de la población una aplicación así es necesario hacer los ajustes pertinentes porque ahora ni así se puede comprar. De Carlos 3 me llamaron y me dijeron que mi pedido llegaba ayer lunes y nunca llegó y no tengo forma de comunicarme. Espero que hagan por lo menos un apartado en algún espacio de la TV para esclarecer las dudas de la población y dar solución a las inconformidades
Buenos días, es imposible acceder, esto es lo que me sale: Volveremos Pronto!
Sentimos los inconvenientes pero estamos realizando tareas de mantenimiento en estos momentos. Si lo necesita siempre puede contactarnos. Estaremos en linea dentro de poco!
— Admin
Como entro en la página soy de Villa Clara y no me da acceso
Ni puedo acceder a ka página
Cuando van a abrir las compras
No puedo entrar a la pagina tuenvio.cu
Buenas tardes ya yo me registré en la página pero desde ayer estoy tratando de acceder a la compra y me dice que están en trabajo de mantenimiento. Que otra opción hay.
Trato de acceder a la página y no puedo, me explicame por favor
No funciona.![](http://s01.flagcounter.com/mini/ezoj/bg_FFFFFF/txt_000000/border_CCCCCC/flags_1.jfif)
Realmente pudo ser una excelente opción pero nada ha resuelto..es imposible acceder.Me siento engañada …al parecer no se ha logrado adecuar el soporte digital o informatizado q lo haga viable.. pediré aclaren en l9s medios de comunicación lo sucedido..espero se nos respete como pueblo cuando anuncien medidas tan necesarias para cooperar con el aislamiento q hace falta.
Tengo tarjeta magnética pero no la telebanca, es obligatorio tenerla para pagar
Que cine explique que cosa es lo que pasa con su plataforma…de madre…para que anuncian lo que no pueden asumir
Jamás poder entrar en la página, muy buena la idea, pero imposible
Tuve acceso y logré registrarme pero hace 2 días imposible entrar.
La pagina solo te da opción de comprar en Carlos III y no hay ningún producto congelado, no se con q objetivo hicieron eso si al final no resuelve nada, hay q seguir saliendo a la calle, solo hay productos q nadie compra
Mucho tiempo tratando de comprar y probé con una pequeña compra me dejo verla en el carrito y nada más.Que bueno que aún no me ha rebajado mi saldo
Buenas tardes,llevo dos días intentando entrar a la página y me ha sido imposible, pueden darme una explicación?. Muchas gracias.
Logré entrar a la página de Carlos III (ha sido a la única que he tenido acceso porque las demás no abren) y no haya nada de comer solo sardina en aceite. Es más que una falta de respeto. No está abierto el departamento de bebés y yo tengo un niño que usa culeros y no hay ahora un lugar donde comprarlos porque las tiendas donde habían están cerradas y las que quedan abiertas obviamente no hay culeros. Ahora me pregunto: que le doy de comer a mi hijo si en la única tienda que logré acceder había solo sardina en aceite? que culero le pongo? Alguien que me explique.
Desde hace días vienen anunciando lo de la tienda VIRTUAL y la página no funciona, te deja un mensaje de los administradores que están reparando el sitio. ¿HASTA CUANDO ES LA REPARACIÓN ?
¡PODREMOS DISFRUTAR DE LOS SERVICIOS EN ALGÚN MOMENTO!
No sirve no e podido comprar nada porque la pajina esta mala no deja comprar
Porque me esta dando problemas cargar la pagina Tu envio,soy de Camagüey. Saludos
Por qué alguien competente no da una respuesta sentará a nuestro pueblo,creo que se lo merece no les parece lo mismo a ustedes.
No puedo tener acceso a Tuenvio de ninguna manera; es necesario q realicen mayor divulgación y explicación de la plataforma
es mas facil hacer gargaras bocabajo que comprar algo en la tienda
Hola llevo 2 días tratando de entra para registrarme y nada . Me dice que la conexión es inestable….
Imposible entrar a la página desde el sábado.Podremos hacer las compras?
Imposible entrar a la página desde el sábado.Podremos hacer las compras?
Hay varias personas escribiendo lo mismo y nadie da una respuesta, simplemente no se puede acceder a http://www.tuenvio.cu, es burlesco, más aún en los momentos que estamos viviendo en los que se hace tan difícil obtener cualquier producto. Imagino que están haciendo algunos arreglos en la página, pero si al menos se diera una respuesta a los comentarios uno pudiera estar satisfecho en alguna medida, sin embargo, una vez más las quejas o comentarios van a un saco sin fondo
Un poquito complicado el hecho de solo poder pagar por telebanca. En estos momentos.la verdadera facilidad sería q pudieras pagar como puedas. El q no tiene tarjeta no puede y ya
Hola no puedo registrarme y cuando pongo los datos me dice que ya está registrado y nunca me registrado entuenvio.
Creo que es necesario ver las ofertas y tener una información detallada para que el servicio sea efectivo y de calidad..y que el producto de primera necesidad sea priorizado.los carnicos y el aseo ayes lo que provoca que las personas estén exponiéndose constantemente..llevo horas tratando de acceder y ver ofertas para determinar y me es imposible
Buenos dias pienso que cuando en un momento como este anuncia la posibilidad de comprar sin exponerse al exterior es decir no salir de casa, la plataforma de tuenvio.cu debe estar optima lista para ser usada , llevo dos dias intentando acceder a la pagina , si ya saben que hay problema para acceder a ella den por lo menos una explicacion ahorita se me acaban los datos moviles y aun no he comprado ni una botella de aceite
Yo desearía saber si se puede hacer la compra de otro país hacia Cuba por ejemplo de Canadá
Desde el lunes hemos intentado acceder al sitio http://www.tuenvio.cu y nada nadita de nada.
No es mi objetivo ofender a persona alguna, solo quiero hacer saber que la opción que están ofreciendo no es práctica ni viable porque ese sitio que están promocionando con tanta fuerza, ni siquiera t deja entrar.
No es mi objetivo ofender a persona alguna, solo quiero hacer saber que la opción que están ofreciendo no es práctica ni viable porque ese sitio que están promocionando con tanta fuerza, ni siquiera t deja entrar.
Todo es una mentira….imbéciles….matan de hambre a la gente…ladrones
Me pasa lo mismo q el resto de las personas q han dejado su comentario NO FUNCIONA LA PÁGINA YA SON MUCHOS LOS Q LO DICEN Y MUCHOS LOS DÍAS PASANDO…..
HOLA NO DEJA NI TAN SIQUIERA ENTRAR A LA PAGINA DA ERROR, AL FINAL NO SE QUIEN PUEDE DAR EXPLICACION SOBRE ESTO, Y HACE FALTA QUE SE RESUELVA PARA QUE NOSOTROS LOS CUBANOS TRABAJADORES PODER ACCEDER A ESAS COMPRAS Y NO TENER QUE HACER LAS TEDIOSAS COLAS QUE SE ESTAN HACIENDO, PARA ADQUIRIR LOS PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD.
Hice una compra el sábado 11 , se efectuó el pago por transfermovil ( tengo constancia en el movil) se me descontó el importe.
Ayer fui a recoger en Carlos lll y no apareció la factura.
Me dijeron allí que la única vía era notificarlo al email de allí que de inmediato me responden o reintegran el importe , lo hice ayer mismo y no recibo respuesta.
Que hago ??????.
Bueno leyendo los comentarios ya sé que no está funcionando. Porque mis hijo desde Canda quiere entrar a la página y no lo deja.
Por favor si esta opción no se puede husar no le den PROMOCIÓN A ALGO QUE NO FUNCIONA .
todavía no funciona…
![](https://tinyurl.com/yxbbsslm)
![](https://tinyurl.com/wwct4y8)
Muy buena la alternativa, pero no funciona, no abre el sitio, por favor dar informacion por los medios de comunicacion, cuando verdaderamente funcione.
Imposible entrar al sitio
Buenas noches llevo varios días intentando y nada no logro entrar a esta pagina.pienso q deberían aclarar mejor los pasos por q están en juego el dinero del pueblo .ya que algunos gastamos megas .saldos .y tiempo gracias .
Me imaginé nunca más volver a hacer una cola pero como dice el dicho la alegría en casa del pobre dura poco ya que está promoción dé ventas online es una burla al pueblo de cuba y no quiero seguir expresando mis inquietudes ya que es temprano en la mañana y neurologicamente hay que cuidarse.
Hola buenos dias:
La conexion es pésima hasta de madrugada? No creo que sea una congestion pues la de 5ta y 42 funciona perfectamente a toda hora y tuenvio no. Me registre y fue peor ahora si no logro entrar a ninguna parte es como si estuviera bloqueada la pagina. Emite un comentario que dice que esta en mtto. Considero que eso debe correr en una linea co mayor velocidad. Para poder acceder.
Desde el sabado esto es lo que se consigna al entrar al sitio………
Es importante que den explicaciones al respecto,pues solo dan el anuncio de que puede ser utilizado.
Será que cambió la direccion IP??
No se puede acceder a este sitio
No se pudo encontrar la dirección IP del servidor de http://www.tuenvio.cu.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAI
Es una falta de respeto.. solo tienen bebidas en la única tienda que he podido acceder… No haya aseo, no hay comida, no haya nada. Todo es mentira. Otra manera de gastar los datos móviles innecesariamente. Por dios hasta cuándo será el descaro y la falta de respeto del gobierno del cuba
es imposible comprar por esta vía desde que empezó estoy tratando de comprar para que lanzaron esta vía para comprar no estámos preparado hablamos mucho de informatización
No puedo acceder a este sitio por mas que lo intento
Muy bueno genial ya hice dos compras.
SUJERECIA:
1- Para mantener la restricion de que solo se pueden comprar dos cosas es necesario que launidad de media responda aeste criterio digamos la cerveza y el refresco debe ser la unidad de medida caja. Otro ejemplo caramelos la unidad demedida debe ser paquete ya que de lo contrario soo puedo comprar dos caramelo con un importe de 0.10 cntavo.
2- Seria bueno que dentro de la plataforma pudiera cambiar de una tienda a otra, hoy al que salir de la pagina y vo
Realice la compra y me descontó una parte del dinero y ahora no me dice si se realizó o no la compra pero si descontó dinero. Y por más q me canso de llamar sale una operadora diciendo q están ocupados q llame más tarde a cualquier hora dice lo mismo.
Soy de Granma, estoy tratando de entrar a comprar y me dice el nombre esta incorrecto y que cualquier duda debo llamar al numero que me pone al final 23471907 pero este numero no hay quien lo coja, da ocupado constantemente, que debo hacer?
Por q nada más sale Carlos 3 y la tienda de 4 camino las 7 nuevas tienda en la Habana por q no salen la de cotorr por ejemplo no sale alquien q me ayude
Pq cdo entró a las tiendas d la Habana sólo m sale 4caminos y Carlos III si se habló d la apertura de otras tiendas más como la del Rápido Cotorro, acaso aún no han abierto??
Que hago para recuperar mi dinero, me siento estafado ¿tendre que ir a la policia?
Pienso que la opción, es buena. Más en las condiciones en que actualmente vivimos; o sea manteniendo el aislamiento social tan necesario. Pero desgraciadamente, no funciona. Llevo dos días tratando de registrarme y nada. Toda gestión que hago es infructuosa. Por favor, si alguien facultativo me diera alguna respuesta???? Gracias.
Es verdad, deberían hacer un programa en la mesa redonda y acclararle al pueblo, estamos desinformados