Lidia Hernández Tapia
Cuando Nancy Peñas Regalado recibió en La Habana la primera remesa que le enviara su hija desde Costa Rica a través del servicio online enviodinero.com, ambas coincidieron en que habían llegado a su fin los largos días de esperar por amistades que viajaran a la isla, y que podían despedirse al fin de las colas para extraer cada depósito del banco.
Concebido de manera que el proceso sea lo más accesible y sencillo para clientes de todas las latitudes geográficas, no pocas son las ventajas que convierten a este joven servicio de transferencia electrónica en una alternativa confiable, dinámica y eficiente en todas sus etapas. Para quienes residen en el exterior, solo es necesario disponer de una tarjeta de crédito y acceso a Internet, mientras que los beneficiarios del envío aquí solo precisan asistir una vez a alguna de las 20 oficinas de que dispone FINCIMEX en todas las provincias del país, para solicitar la tarjeta de débito (AIS CARD) que se les entrega sin costo adicional.
El proyecto es el resultado de la colaboración entre una empresa canadiense que se especializa en actividades de comercio electrónico, Sheffield Ventures Inc., y FINCIMEX S.A entidad financiera perteneciente al grupo empresarial Cimex S.A.
El sitio está activo desde el 21 de Julio de 2014, como un complemento al servicio de tiendas virtuales www.envioscuba.ca, una opción pensada especialmente para que residentes en el exterior hagan llegar los más diversos artículos a sus familiares en la mayor de las Antillas, como alimentos, equipos electrodomésticos, herramientas de ferretería, aseo personal, productos para el hogar en general.
Y aunque hace apenas poco más de un año enviodinero.com se encuentra disponible, este ha sido un período bien intenso, en el que el sitio ha funcionado a tiempo completo y ha procesado un alto número de transacciones.
Para Nancy Peñas Regalado, una de las ventajas que más aprecia es la facilidad con que puede extraer el efectivo, sin tener que acudir al banco o realizar otro tipo de gestión a la que deba dedicar demasiado tiempo. “La primera vez recogí la tarjeta en las oficinas de Fincimex ubicadas en 3ra y 6, Miramar, Playa, y ahora voy a cualquier cajero automático y saco el dinero. Esa vía para mí es muy buena. Para nosotras es cómodo, porque ahora cuando mi hija Liset me lo manda, al otro día yo llamo al banco, ya está el dinero aquí, me dicen la cantidad e inmediatamente puedo ir y tenerlo.”
Por su parte, Israel Companioni, quien vive en Camagüey y recibe envíos desde Alemania, coincide con Nancy en que la inmediatez es una de las comodidades que garantiza enviodinero.com, y que le hace destacarse entre la competencia. En la mayoría de los casos, el depósito de los fondos en las tarjetas de los beneficiarios se realiza en un promedio de 4 a 6 horas laborables. De ese modo, como afirma Israel, “el servicio es rapidísimo”, pues a veces su hijo lo ha llamado para decirle que ya mandó el dinero, y en el mismo día ha podido recogerlo.
Al igual que Nancy y Liset, previamente Israel Companioni exploró otros enlaces, incluso por mecanismos similares de transferencia a la tarjeta. “Antes me mandaban el dinero a Camagüey por otro tipo de servicio, pero eso sí demoraba mucho, hasta cuatro y cinco días. Además, para yo recibirlo, tenía que ir hasta allá a buscarlo. Ahora lo puedo sacar aquí mismo, en cualquier banco, en el cajero que tengo al lado de mi casa e incluso puedo comprar con la tarjeta en las tiendas.”
Ciertamente, escasas quejas, o ninguna, puede tener un cliente acerca de un servicio que le ahorra más de 70 kilómetros de travesía por carretera, desde donde vive en el municipio de Esmeralda hasta la capital provincial camagüeyana.
Ante alguna duda, o la necesidad de reportar una dificultad, la página web proporciona el acceso a asesoramiento personalizado y respuestas a las FAQ (preguntas frecuentes). Además, y de manera más asequible para los usuarios, se puede llamar a una línea telefónica permanente y gratuita en tres idiomas: español, inglés y francés.
Este grupo de trabajo internacional aúna profesionales de cuatro países, Cuba, Canadá, Estados Unidos y España. Los resultados obtenidos hasta el momento, muestran con beneplácito para todas las partes la posibilidad de lograr aquí negocios rentables, con un elevado nivel de eficiencia y seriedad.
Ante la demanda que crece fuera de Cuba por cooperar económicamente con familiares y amigos que viven en la isla, enviodinero.com constituye una vía segura y a un precio razonable, que materializa las ayudas y acorta las distancias.
Para enviar 50$ el impuesto del servicio es de 18.41$ yo también creo que es un robo razonable.
Tienes razón leo, pero western union también te cobra más o menos lo mismo y el servicio no tiene estas ventajas. A los cubanos nos roba todo el mundo porque se aprovechan de la necesidad que tenemos.
Por favor Angola tambien tiene el servicio?
Normalmente mientras mas bajo es el monto, mas caras son las comisiones, si revisan para 100 CUC, no esta mal 119.85, yo lo veo bien, sobre todo porque entregan rapido.
Siempre que recibo un email informativo, me gusta saber que opinan los demas sobre la informacion que recibimos.
No importa el origen, ni el tipo de informacion, es muy comun que en todo lo relacionado con Cuba, los cubanos pensemos que nos ha tocado lo peor. Pero sabemos que no es cierto, solo con mirar un poco a nuestro alrededor, sabemos que no somos los que peor estamos. Y ademas seria buenos que empezaramos a aprender a compararnos con los paises de nuestra propia liga y asi saber de verdad que tal andamos los cubanos con respecto a los demas.
La informacion que hoy recibo sobre este servicio me es muy grata, hacerle llegar a mi familia en Cuba dinero de forma segura, en una tarjeta que pueden usar en cualquier establecimiento comercial que acepte pago por tarjeta, es como hacerles un deposito en su cuenta de banco sin moverme de mi computadora. Eso tiene un precio y si ese precio es este que dicen aqui, 18.41 cad por hacerles llegar 50cuc, realmente es un precio justo.
Desde el punto de vista de negocio pensemos que para que este servicio ocurra de manera eficiente y segura, hay detras personas que lo atienden, ya sean programadores, encargados de servicio al cliente, contadores y todos los otros gastos reales que conlleva tener un negocio en cualquiera de los paises donde vivimos los que mandamos el dinero.
Seria bueno preguntarle a personas de otros paises que envian ayuda a sus familias en otros paises, cuanto les cuesta y cuan seguro es mandar dinero a estos en sus paises de origen. A cuantos les ocurre que saliendo del banco los asaltan y les quitan el dinero que acaban de recibir.
Entonces cubanos pensemos que afortunados somos de que contemos con este servicio de nivel de pais desarrollado, que nos permite mandar casi como un “email money transfer” a Cuba. Y pensemos tambien el nivel de desarrollo en informatica y sistema bancario que tiene Cuba que puede aceptar un servicio de este tipo.
El envio de remesas no solo existe para los cubanos por ser los mas necesitados, el servicio de remesas ha existido por mucho tiempo entre muchos paises de forma legal y ahora los cubanos tambien tenemos acceso a este servicio.
Gracias enviodinero.ca por existir y por ser tan eficientes.
Pues yo conozco uno que pagas solo 6.00 eur con cualquier monto y envías el dinero que quieras. Aquí las comisiones son abusivas.
Pregunto este servicio existe para brasil.que costo tiene.
Qué manitos más lindas…
Existe el servicio para Guyana? Están cobrando casi un 20% del monto a enviar No creo que sea para nada justo
Por otra parte El resto del dinero le descuentan en el cajero o es al 1 x 1?
Aún lo veo muy caro, siendo una transferencia bancaria no veo por qué debe ser tan caro. No nos conformemos, debemos ser mas exigentes en esto.
Ciertamente lo he probado y funciona bien rápido, lo que menciona el artículo de 4-6 horas es real y a veces es incluso menos que eso. Respecto al costo es bueno revisar varias cantidades, como da más negocio es enviando cantidades superiores a los 100 CUC que es donde tienen mejores tarifas
Yo vivo en peru y lo que dice sara es cierto yo que le envio a mi mama y no quiero que le pase nada entonces le envio por la tarjeta ais. Una vez le envie con una compannia de miami que entrega cash pero se lo entregaron a casi las 10 de la noche, eso no esta seguro. Yo prefiero pagar 2pesos extra y se lo ponen seguro y sin lio después va al cajero del banco de la esquina y quita el dinero.
Lo he estado usando unas quantas veces y al final, el servicio funciona bien, y lo bueno es que uno tiene la disponibilidad del dinero en el mismo dia y ante dudas, el soporte al cliente ha sido bueno… a partir de los 75 cuc vale bastante la pena la verdad.
Realmente el servicio es bueno, con las demoras en Cuba cuando la tarjeta es nueva. pero cuando tu familiar tiene la tarjeta ya, es muy r’apido, casi siempre menos de 24 horas, depende de la hora en que se puso el dinero. Si lo pones por la mañana, llega en 3 o 4 horas a la tarjeta. La ventaja que le vi con Western es que no hay que hacer cola, ni andar con efectivo y ya la mayoría de las grandes tienas tienen POS para poder pagar con ellas. Es cierto que para montos pequeños la comisión es mayor, pero por encima de los 100 cuc se pone interesante con respecto a otras vías. Lo otro que veo bueno es que te dan soporte en Cuba cuando eres un cliente nuevo (cuando mandas una tarjeta nueva), te llaman y todo por teléfono y te indican cuando esta lista la tarjeta y donde debes recogerla. Eso no lo habia visto con otros servicios.
Voy experimentar, luego escrivo mi opinion
Ese servicio me ha parecido muy bueno, sobre todo porque es rapidísimo, vale la pena. Creo además que es muy confiable. Otra ventaja que le vi es que cuando te hacen la tarjeta, es decir , la primera vez, te avisan cuando está lista para recoger en la oficina de FINCIMEX y te dan la dirección y el teléfono de esta. Otra ventaja es que puedes sacar el dinero en cualquier cajero automático. Siempre que me depositan el dinero en la tarjeta, de ahí a sacarlo es muy poco tiempo. Me gusta mucho la inmediatez y agilidad del servicio.
q bueno saber q contamos con tan eficiente servicio,
MUY CARO!!!!!!, las comisiones son abusivas, en España, desde bankia, cajamadrid y todos los bancos que pertenecen a esa red, solo cobran de comisión 6 euros!!!!!!
He usado este servicio y me parece muy bueno, sobre todo lo rápido que está disponible el dinero y lo cómodo que es para la persona en Cuba.
Las otras variantes mencionadas aquí por los foristas siempre tienen otros “COSTOS OCULTOS” ya sea que tienes que tener una cuenta con el banco en cuestión, cobro de comisión al familiar que reciba, necesidad de ir hasta una agencia a entregar el dinero y luego que el familiar lo recoja en un banco en Cuba, sumado al resto de peligros asociados a tener cash en las casas. Por tanto estoy seguro que si sumamos todo lo anterior la cifra será superior a lo que pueda costarme enviarlo por enviodinero.com
No hay nada como pagar sin salir de casa y que en algunas horas mi mamá tenga su dinero disponible también sin salir de casa y que lo vaya consumiendo según lo vaya necesitando.
Por suerte existen servicios de este tipo.
Por cierto con lo anterior no dejo de aceptar que me gustaría que fuera más barato 🙂
Gracias OnCuba
Oncuba debería hacer un ejercicio de sentido común antes de publicar esta apología al robo, la carencia de servicio para Cuba hace que empresas como estas exploten a cubanos y no cubanos ligados a Cuba, desgraciadamente lo mejor que había de este género era Caribbeantransfers, pero por razones “oscuras” asociadas a los negocios con Cuba, desapareció el servicio y la página se ha convertido en un “blog de denuncia”. Los mejores servicios disponibles para Cuba en estos momentos lo posee España, utilizo uno a través de sus oficinas de correo que nos cobra igual que a otros latinos € 5 más 0,1 % del valor del envío y se levanta en cualquier agencia de correo habilitada en Cuba, el dinero está disponible en el mismo momento que se realiza la transferencia. Mientras comprueben que las personas dependen significativamente de este servicio promocionado “gratuitamente” por OnCuba nada harán por establecer tarifas coherentes, creo que OnCuba se desmerita seriamente con trabajos de este tipo apoyando excesos del estado cubano a menos que sea un vocero de la oficialidad, si es así entonces hace bien su papel.
Me gusta este servicio, lo he usado varias veces y sin dudas es la forma más rápida para hacer llegar dinero a Cuba si no tienes alguien que te pueda hacer el favor de llevarlo. La variante que comentan anteriormente de enviarlo a través de correo en España no funciona bien para todos los casos, pues el familiar no siempre tiene un correo cercano donde recogerlo o no es seguro tener dinero guardado en casa. El principal logro que veo a este servicio es la rapidez con que hacen los depósitos y la comodidad para quien envía y para quien recibe.
Este artículo de OnCuba me tocó cerca porque lo sufrí muchas veces, primero en Cuba y luego al enviar desde la madre patria y muestra cuanto puede afectar un mal servicio, casualmente cuando se envía dinero por correo https://oncubanews.com/economia-negocios/amplian-opciones-de-enviar-dinero-a-cuba-por-correo-pero/
Rigoberto si vives en España, porque no creo que te refieras a África con eso de la madre patria, deberías informarte mejor porque hay agencias bancarias como Caja Galicia que ofrecen el servicio de forma expedita y depositan el dinero sea en una tarjeta de Fincimex o puede ser retirado en una agencia bancaria con mejores costos. Compara antes de hablar porque estás botando tu dinero y mientes al decir que el correo de España no funciona bien para todos los casos porque cajeros automáticos no hay en todas las esquinas de Cuba, literalmente no existen y si utilizamos como referencia la distancia recorrida hasta el punto de extracción llegamos a la conclusión que “no funciona bien para todos los casos”… Además en todos los casos puedes retirar tu dinero y ponerlo en una cuenta que no sea la que tienes debajo del colchón, es incoherente su argumentación. Este servicio es tan viejo como Matusalén y es de los peores que hay, hasta el de una mula que cambia a uno por uno es más efectivo que esto, ahora en Portugal, donde vivo, acaban de lanzar uno con el apoyo oficial de la embajada cubana Munditransfer, para depósito en tarjeta Fincimex, cuesta 5,77 € más 4 % del valor de la transferencia, si es hasta 100 €, más de 100 € es más caro, con tarifa escalonada y el valor de la tasa de cambio €-cuc es significativamente menor que el valor de la compra del Banco Metropolitano http://www.bc.gob.cu/Espanol/tipo_cambio_METROPOLITANO.asp y lo anuncian como lo máximo, pero es la estafa desmedida, cuando estamos parcializados todo lo que hacen lo de nuestro lado siempre nos parece bien, el mismo servicio de Munditransfer para Brasil cobra 2,88 € más 4 % sin límite de envío y le aseguro que la tasa de cambio no debe ser leonina porque yo mandaba dinero para Brasil y era el mejor servicio disponible en la época, curioso que sea bueno para unos y muy caro para otros.
Otra cosa es el robo de los paquetes en el correo, asunto aparte que no desean resolver porque no les viene en ganas, tengo 15 años fuera de Cuba y muchas pérdidas he sufrido con los ladrones del correo, el modelo perpetua el descaro al no asumir responsabilidades ante los órganos internacionales, simplemente no responden a las quejas presentadas por agencias internacionales y en contrapartida estas se ven obligados a indemnizarnos en cuanto las autoridades cubanas se ríen de nosotros, nada pasa y que siga la pachanga de la robadera desde le director hasta el portero del correo. Sin hablar de los nuevos impuestos que nos cobran o de las antiguas formas de servicio en que un estudiantes extranjero en Cuba tenía condiciones preferenciales al ser comparado los impuestos que debían pagar nuestras familias por los mismos servicios. Lea, compare, piense,… luego opine.
Amigo Francisco ya no estoy viviendo en España pero durante el tiempo que lo hice y el resto que he estado fuera de Cuba le puedo asegurar que he utilizado diversas vías para enviar dinero. Usted puede tener su opinión y se la respeto pero se basa en su experiencia. Basado en la mía la variante del correo no me dejó buen sabor, no por el correo de España, el problema es el correo de Cuba. Se imagina con los problemas de transporte en Cuba, llegar al correo designado (son muy pocos los autorizados a entregar CUC) y que le digan que está cerrado por fumigación o que no tienen suficiente dinero para entregar la remesa, que regrese en otro momento. Eso no es SERVICIO, aunque no haya cajeros automáticos en todas las esquinas son más accesibles sin ninguna duda.
Las tarifas en ninguna de las opciones es económica pero si le puedo asegurar que donde hay más equilibrio PRECIO-SERVICIO es en esta variante comentada en el artículo de Enviodinero.com
Dejando a un lado el tema precio no podrá negarme que este servicio es el más cómodo, lo puedo usar a la hora que desee y lo mismo en mi casa que desde un teléfono sentado en el parque. Y en Cuba usan el dinero cuando y como deseen (en cajero o tiendas directamente) sin tener que hacer otra super cola en un banco para no dejar bajo el colchón el dinero que lleva una mula o recogen después de 2 o 3 visitas al correo.
Leo, comparo, pienso y sigo opinando que me quedo con esta variante….
Saludos
sobre enviar dinero por esta via,, se, que los envios que hago llegan bien,, pero ahora estan discriminando al cuc, y perdiendo su valor, es posible que la persona que recibe mi envio, se lo entreguen en moneda nacional cup?
Yo, he buscado donde opinar de enviodinero y en su página no puedo. Le dijeron a mis familiares, en La Habana, que se podía enviar dinero con solo tener una tarjeta master card o visa. Que no importaba el Banco con uno trabaje, pero mi banco no acepta trabajar con enviodinero.com. Al decírselo a mis familiares, llamaron donde les dieron la información y la respuesta es que yo no tenia banco particular. Ni siquiera fue coherente la respuesta. Además de pagar una burrada por enviar dinero se dan el lujo de tratar así a los clientes. Una vergüenza!