En momentos en que las autoridades cubanas llaman a promover el aislamiento social para frenar la transmisión de la Covid-19, la estatal Cadena de Tiendas Caribe anunció un grupo de medidas destinadas a evitar las aglomeraciones en sus establecimientos, entre ellas incrementar sus ventas online.
Días después de que su homóloga Cimex anunciara la ampliación de este servicio, y generara una ola de críticas entre los clientes por los problemas operativos presentados, la Cadena Caribe informó que se propone “potenciar la modalidad de comercio electrónico, ampliando la red de tiendas virtuales”.
“Antes del cierre del mes de abril se abrirán siete nuevas tiendas virtuales en CUP (pesos cubanos), en las provincias de La Habana, Camagüey, Villa Clara, Holguín, Artemisa, Mayabeque y Pinar del Río”, señala este lunes un reporte del diario oficial Granma, en el que se enumeran las medidas de la entidad comercial.
Además, la publicación asegura que “próximamente comenzará el servicio a domicilio en la tienda virtual de 5ta. y 42, a partir de la alianza con la Empresa de Correos de Cuba”.
La información no ofrece detalles sobre las tiendas en que comenzará a operar este servicio en las provincias mencionadas, ni refiere cómo se podrán realizar las compras en las mismas de manera virtual, aunque sí apunta que se incrementará “el personal, áreas de despacho y el transporte en función de agilizar el servicio de las 11 Tiendas Virtuales Internacionales con que cuenta la Cadena (www.envioscuba.ca; www.almacen-on.com) y una en CUP (https://5tay42.xetid.cu)”.
Esta última, la de 5ta y 42 en La Habana, ya se encontraba en funcionamiento y utilizaba las tarjetas de Telebanca para realizar las compras, al igual que en las tiendas de Cimex, que utilizan para ello la aplicación Transfermóvil.
Estas tiendas han experimentado una avalancha de órdenes de compra, lo que ha provocado, según debió reconocer la Corporación Cimex, que la plataforma de ventas virtual tuenvio.cu, haya mantenido “una operatividad muy inestable”, luego del cierre al público de grandes centros comerciales de La Habana y su disposición como tiendas digitales.
Por este motivo, se han debido acometer trabajos de mantenimiento y optimización en la plataforma, que han frenado momentáneamente el servicio y generado nuevas quejas de los clientes, una situación que debe tener en cuenta la Cadena de Tiendas Caribe para no sufrir la misma situación.
Otras medidas implementadas por esta cadena para “minimizar los riesgos de contagios, tanto de la población como de los trabajadores” son regular la venta de los productos de primera necesidad –principalmente alimentos y artículos de aseo– y ampliar y desconcentrar su distribución “para abarcar la mayor cantidad de municipios y establecimientos de la red”.
También “introducir en la red, según el alcance de las entregas de suministradores nacionales, productos que estaban destinados al turismo, como huevos, embutidos, carne fresca y productos lácteos fundamentalmente” y “garantizar en todas las unidades comerciales que los productos de alta demanda se puedan pagar por cualquier caja registradora”.
Además, “reordenar los horarios de servicio de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y los domingos de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.” y “confeccionar varios tipos de módulos con los productos de primera necesidad, los que variarán en dependencia de la disponibilidad”.
Finalmente, la Cadena se propone mantener “una estrecha relación de trabajo” con los Consejos de Defensa y la Policía, para “garantizar una mejor organización de las colas y evitar las aglomeraciones, así como evaluar diariamente las estrategias de distribución de productos y del servicio”.
Soy de la oinion que las ventas virtuales es una magnifica idea que es muy necesaria continuar impulsandola. Surgiran problemas pero hay que buscarles solucion. Creo que el principal problema es la mentalidad de la negativa o rechazo a lo nuevo, esta como tsntas otras hay que ponerles fecha y lograr en el menor tiempo posibe lograr conominimo una tienda en cada municipuo de cuba ya que eso ayuda a disminuir los precios de los envios y asi podel trabajar en disminuir los plazos de entrega debemos aspirar a plazos maximo 72 horas, se que esto seria un reto, pero es lo wue nos puede hacer grandes.
Considero que deberían
de tener los combos en oferta también en las tiendas virtuales en caso que fuese posible
Creo que se deben abastecer mas las tiendas de los municipios ..En municipio de Regla hace mas de 1 mes que no entra en la Tienda TRD CARIBE el DETERGENTE EN POLVO y hace meses de meses que no venden LECHE EVAPORADA,LECHE CONDENSADA Y LECHE EN POLVO…Por qué ?? No tenemos guaguas para ir a otro municipio a comprarla….Por qué TRD Caribe no vende ni LECHES ni DETERGENTE en Tiendas de Barrio y se vende en Centro Habana y Habana Vieja…
No veo bien que cierren las paginas y menos en un momento como este en que el pais esta atravesando por este tipo de problemas, los cuales nadie quisiera afrontar nunca, el caso de las personas que seguimos trabajando esta cada vez mas complicado pues no tenemos tiempo alguno de realizar las compras, pues debido a las largas colas se determino por las tiendas frenarlas en un horario determinado, el cual no me favorece y en mi caso yo trabajo en un banco metropolitano con horario 8:30 a 3:30 por lo que no me da tiempo a comprar nada, ademas de tener en casa a un menor de 12 años y una persona de mas de 60 años,COMO PUEDO HACER?
Solo aclarar que 5ta y 42 opera con ENZONA, no con transfermovil.
Por desgracia tengo muy mal criterio de estas compras, veo q no ha sido una forma de comprabqnse haya tratado con seriedad, en la corporación CIMEX mi esperiencia a sido fatal demoras en las entregas de mas de 20 días y los productos q faltan tienes q desgastarte en el teléfono para q después de quejarte en cuanto lugar encuentres te devuelvan el efectivo y en otras aun no me lo han devuelto, de la cadena Caribe ni hablar, hice una compra desde el 15 de mayo q aun hoy 11 de junio no me ha kkegado, el teléfono jamas q responde y el de las quejad ya me han dado dos números de reporte y nada q se resuelve, es una pena q este país ponga tantos recursos en todo, y los funcionarios q deben velar porque salga lo mejor posible no le tomen el interés q requiere, pero mas pena aun es que el pueblo sea como siempre el mas afectado.
Hice dos compras en la Tienda virtual de Villa Diana el 12 y 14 de Mayo,hoy hace un mes de la primera y todavía no ha llegado ninguna,no contestan los correos y no se puede comunicar con el teléfono,necesitamos que nos lleguen los productos o reintegro del dinero de la misma.
Hice dos compras en la Tienda virtual de Villa Diana el 12 y 14 de Mayo,hoy hace un mes de la primera y todavía no ha llegado ninguna,no contestan los correos y no se puede comunicar con el teléfono,necesitamos que nos lleguen los productos o reintegro del dinero de la misma.