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Por Diana Laura Iglesias Romero, Directora Estratégica-Creativa de MadWoman Agency
El mundo de la comunicación cambia constantemente. En esta nueva serie del proyecto Te digo lo que sé pasamos revista a cuatro de los tópicos esenciales que debes tener en mente para dirigir tus empeños de comunicación comercial en la Cuba hiperconectada de hoy que, al contrario de lo que algunos piensan, no está aislada de las tendencias globales en este ámbito.
¿Cuáles son las marcas cubanas que han sabido destacarse en redes sociales digitales y por qué? ¿Qué principios éticos deben guiar tu performance en el universo digital? ¿Qué canales son ideales para promocionar tu marca en Cuba? ¿Cuán crucial puede ser para tu reputación y la conexión con tu audiencia escoger el influencer correcto para representarte?
Estas son las preguntas que nortearán cada una de las cuatro entregas de “Comunicación digital para emprendedores”, una serie en colaboración con especialistas creativas de la agencia de comunicación MadWoman, líder en innovación y creatividad en el contexto cubano actual.
Durante cuatro semanas recibirás de buena tinta los mejores consejos para destacarte en el universo digital sin renunciar a la autenticidad de tu identidad de marca. Aprenderás que la inspiración es un combustible, pero que no tienes que parecerte a nadie del circuito mainstream global para construir notoriedad y hacerlo con eficiencia. La clave está en conocerte bien como marca y sacar lo mejor de tus atributos a través de la comunicación.
En esta primera entrega exploramos el desempeño de varias marcas cubanas que han logrado destacarse en el ámbito digital a través de estrategias efectivas en redes sociales. Analizaremos casos de éxito y sacaremos a la luz los factores y las buenas prácticas que han determinado sus resultados.
¿Qué se esconde detrás de una buena imagen en redes sociales?
El mundo digital ha transformado la manera en que las marcas se comunican con su audiencia. Sin embargo, para tener éxito en las redes sociales no basta con estar en línea, es necesario saber cómo, cuándo y por qué comunicar ciertos mensajes.
Detrás de una imagen exitosa en estas plataformas se encuentra una Investigación de Mercado detallada que permita comprender al consumidor y sus comportamientos en el espacio digital.
Una de las claves para lograr una Estrategia de Comunicación efectiva es conocer en profundidad al público objetivo. En el caso de las marcas cubanas, este trabajo de investigación debe ser aun más exhaustivo, dado que el mercado cubano tiene particularidades que no siempre son evidentes, sobre todo cuando se trata de audiencias locales e internacionales.
Una Estrategia de Comunicación bien diseñada es la base sobre la que se construye el éxito de cualquier marca, en especial en el entorno digital. No se trata simplemente de crear publicaciones atractivas, sino de desarrollar un plan coherente que permita a la marca conectar de manera efectiva con su audiencia, generar lealtad y diferenciarse de la competencia. La solidez de la estrategia orientará todas las acciones de la marca, asegurando que el mensaje llegue de la forma correcta, al público adecuado y en el momento oportuno.
Garantizará, además, que todas las plataformas de la marca —sean cuentas en redes sociales, sitio web, campañas de publicidad o comunicaciones con los medios— transmitan un mensaje unificado. Esta coherencia genera confianza y claridad en los consumidores, que sabrán qué esperar de la marca. Ayuda también a que las marcas optimicen sus recursos al garantizar que cada acción de comunicación esté alineada con los públicos y objetivos que se desea alcanzar.
Marcas cubanas exitosas en redes sociales y por qué
En los últimos años, Cuba ha experimentado un notable auge en el sector privado, impulsado por la proliferación de mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas). Este crecimiento ha transformado el panorama económico del país, al generar un entorno más competitivo en el que la innovación y la diferenciación son esenciales para el éxito.
En este contexto, el uso estratégico de la comunicación se vuelve crucial. Las marcas deben adaptarse y destacarse ahora en un mercado en el que la diversidad de ofertas aumenta, y la conexión auténtica con el público se convierte en un factor determinante.
Como vimos, las redes sociales emergen como herramientas poderosas para construir identidad, fidelizar consumidores y, sobre todo, para contar historias que resalten la esencia de cada marca cubana.
Varias empresas locales han logrado destacarse utilizando estrategias creativas y efectivas que les han permitido conectar con su audiencia de manera auténtica.
En este artículo, exploramos tres ejemplos emblemáticos: Ron Santiago de Cuba, Clandestina y ReiSushi Cuba. Cada una de estas marcas ha demostrado que, con una planificación adecuada y un enfoque claro, es posible alcanzar el éxito en el competitivo mundo de las redes sociales.
Ron Santiago de Cuba ha construido una comunidad robusta de seguidores tanto a nivel local como internacional. Su capacidad para atraer a amantes del ron de todo el mundo refleja una estrategia de contenido bien ejecutada y un engagement genuino, que se manifiesta en interacciones constantes y positivas.
La marca se destaca por su contenido visual impactante, utilizando imágenes y videos que no solo muestran la estética del producto, sino que cuentan historias. La paleta de colores y el diseño evocan el lujo y la tradición cubana, creando una experiencia de marca cohesiva. La variedad de formatos, incluyendo reels y publicaciones interactivas, mantiene la atención de su audiencia y permite una conexión más profunda.
Ha logrado segmentar sus mensajes de manera efectiva, adaptándolos a diferentes públicos y celebraciones, lo que le permite conectar con diversas generaciones. Esta estrategia inclusiva ha fortalecido su presencia y resonancia en el mercado.
Clandestina, por su parte, ha cultivado una base de seguidores considerable, destacándose por su alto nivel de interacciones. Cada publicación genera conversaciones auténticas, lo que refuerza la lealtad de su comunidad y crea un sentido de pertenencia.
La marca presenta en sus plataformas un contenido diverso que alterna entre imágenes de productos, procesos creativos y mensajes de responsabilidad social. Esta variedad mantiene a su audiencia comprometida y subraya los valores de la marca, mientras que la frecuencia de publicaciones asegura una presencia constante.
Las imágenes de Clandestina son cuidadosamente curadas, reflejando una estética moderna que resalta la cultura cubana. Esta cohesión visual no solo distingue a la marca en un mercado saturado, sino que también facilita su reconocimiento. La marca ha identificado y segmentado claramente a sus consumidores, adaptando sus mensajes para resonar con diferentes grupos, desde jóvenes con conciencia social hasta turistas, permitiendo una conexión auténtica y efectiva con su audiencia. El uso estratégico de hashtags o etiquetas ha aumentado su visibilidad y ha permitido que sus publicaciones lleguen a audiencias más amplias, sin perder su enfoque local.
ReiSushi Cuba ha logrado construir una sólida base de seguidores, generando un alcance significativo tanto a nivel local como internacional. La tasa de engagement de esta marca es notable, con interacciones constantes que demuestran el interés genuino de su audiencia. Este nivel de interacción no solo fomenta la lealtad, sino que también crea un diálogo continuo con sus seguidores.
Su variedad de formatos va desde imágenes y videos de productos hasta contenido detrás de cámaras. Esto humaniza la marca y genera una conexión más cercana con el público. La presentación visual de los platos es colorida y de alta calidad, lo que resulta atractivo para los amantes de la gastronomía.
La marca, además, ha identificado y segmentado eficazmente su público objetivo, conectando con jóvenes adultos en busca de experiencias culinarias novedosas y únicas. Esta segmentación permite que los mensajes sean relevantes y estén alineados con los intereses de cada grupo.
Las estrategias de Ron Santiago de Cuba, Clandestina y ReiSushi Cuba en el entorno digital destacan la importancia de un enfoque bien definido en redes sociales. A través de contenido visual atractivo, segmentación efectiva y colaboraciones estratégicas, estas marcas han logrado construir comunidades leales y posicionarse en el competitivo mercado digital. Su éxito es una inspiración para otras marcas cubanas que buscan maximizar su presencia y potenciar sus resultados en el mundo digital.
El potencial de las redes sociales es infinito, y las marcas cubanas están demostrando que con creatividad y estrategia, se pueden alcanzar nuevas alturas.
Buenas prácticas para la gestión de redes sociales en Cuba
- Creación de contenido auténtico y relevante: Las marcas cubanas deben centrarse en contenido que resuene con su público, mostrando lo mejor de la cultura y valores de la isla. Contar historias auténticas y transmitir emociones genuinas genera mayor engagement (Storytelling).
- Consistencia en la publicación: Una frecuencia de publicaciones adecuada es crucial para mantener a la audiencia comprometida. Las marcas deben planificar sus publicaciones para que sean constantes, pero sin saturar a sus seguidores.
- Interacción constante con la audiencia: Las redes sociales son plataformas bidireccionales. No se trata solo de emitir mensajes, sino de escuchar y responder a los seguidores. Esto fortalece la relación con los consumidores y genera confianza.
- Aprovechamiento de formatos multimedia: El uso de imágenes, videos y contenido interactivo (como encuestas o concursos) es esencial para captar la atención en plataformas visuales como Instagram y Facebook.
- Adaptación al contexto local e internacional: Dado que muchas marcas cubanas operan tanto en la isla como fuera de ella, deben ser conscientes de las diferencias culturales y de consumo entre ambos mercados. Es importante que el contenido sea relevante para ambos contextos.
- Uso de influenciadores locales y regionales: Colaborar con influencers cubanos o que tengan un vínculo cercano con el mercado cubano permite ampliar el alcance de las campañas y aumentar la credibilidad de la marca.
- Medición de resultados y ajuste de estrategias: Es indispensable utilizar herramientas de análisis para medir el rendimiento de las publicaciones y ajustar las estrategias de manera continua, en función de las respuestas que se vayan obteniendo.
