Marita Pérez Díaz
El doctor Androvis García Pupo es experto preparando paquetes. Compra una caja y la llena con zapatos, algo de ropa y productos de aseo. Nunca sobrepasa los tres kilogramos, para que ni sus padres, su esposa o sus cuatro hijos tengan que pagar un centavo por recibirlos. Su cuarto en Ribeirão das Neves, compartido con colegas del programa Más Médicos en Brasil, está lleno de los pequeños bultos por todos lados. Pero que lleguen a su destino se ha convertido, últimamente, en una odisea.
Ribeirão das Neves o Rivera de las Nieves, en el Estado de Minas Gerais, no es tan diferente a su provincia de Las Tunas. Sus pobladores son gente de campo o artesanos que en su mayoría se buscan la vida en otras localidades vecinas. Por eso de día le dicen la “ciudad dormitorio”. No obstante existe, como en Las Tunas, un hospital, un cementerio, una iglesia y una oficina de correo postal. Al correo se dirige Androvis cada mes, para enviar sus bultos a Cuba.
Este Médico General Integral es, además, uno de lectores de OnCuba que comentaron las declaraciones del Grupo Empresarial de Correos de la Isla en una conferencia de prensa sobre irregularidades en el envío de bultos postales, publicadas el pasado 13 de junio. A él, como a sus casi 12 mil colegas de misión en Brasil, le quedaron más dudas que respuestas.
Los sitios web de medios como Granma, Juventud Rebelde y Cubadebate también fueron comentados por médicos internacionalistas, quienes exigieron aclaraciones a propósito de las respuestas de Correos de Cuba. En nuestra página ese fue el artículo más comentado del mes de junio, con opiniones como las del usuario Miguel Ángel Lima Espinosa, de misión en Brasil: “…necesitamos se revise cuidadosamente de nuevo la situación individual de cada bulto, al menos de los médicos cubanos que estamos en Brasil realizando una misión internacionalista con la mayor disciplina orientada, y nos sentimos indignados por el mal trabajo y gestión realizados con nuestros bultos”.
Palabras como las de la lectora Katherine también inundaron nuestra web: “Es una tristeza ver cómo queda nuestro corazón cuando enviamos un paquete para la isla. Esta historia es como jugar a la ruleta rusa, no sabes si vas a ganar o perder. La verdad es que somos máster en justificar lo mal hecho…”.
En este contexto, el Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) decidió ofrecer una segunda conferencia el pasado viernes 27 de junio, esta vez en la página digital del periódico Granma y dirigida a todos los usuarios conectados desde las nueve de la mañana hasta el mediodía1.
Una de las primeras aclaraciones de los directivos del GECC consistió en explicar las diferencias entre el servicio postal ordinario y el certificado: “El servicio ordinario es el más económico de los servicios de correspondencia del correo postal, no se registran los envíos de este servicio en ningún sistema informatizado o manual de seguimiento y localización, el control de los mismos se reduce a la cantidad de kilogramos de correo ordinario en general recibido, tramitado y entregado. Todos los servicios de correo ordinario pueden ser reclamados por el cliente, pero este tipo de servicio mundialmente no establece indemnización alguna ante la no ejecución del servicio, pérdida o no recepción del envío por el destinatario.
“El servicio certificado significa que el envío es registrado y controlado en un sistema informatizado o manual de seguimiento y localización, puede conocerse durante su tratamiento postal en qué estado se encuentra el mismo, la tarifa es más alta que la del servicio ordinario, precisamente por los registros y controles a que son sometido los envíos bajo esta modalidad (…)”.
Según esto, los colaboradores de Brasil y otros países deben verificar primeramente qué tipo de servicio se le ofrece en el país de origen (ordinario o certificado) y si tienen derecho a las indemnizaciones en caso de pérdida o expoliación.
El médico Androvis explica por e-mail que la única vía autorizada hasta el momento en Brasil es la “encomienda económica”, de 84 reales brasileños, más un real de seguro. Luego de llenar los documentos con los datos del remitente y destinatario, los trabajadores sellan los paquetes, entregan un recibo y el código del bulto. Con ese número se puede rastrear el envío a través del sitio www.correiosdobrasil.com.br con fechas y horas exactas.
Androvis asegura que “estas operaciones de traslados desde el correo del municipio hasta la Unidad de Tratamiento y Fiscalización Aduanera solo se demoran entre uno y tres días, a veces menos, en dicha unidad están entre 5 y hasta 10 días hasta ser encaminados para Cuba, a veces antes. A partir de aquí es que comienza entonces la odisea del paquete, pues ya no tienes por donde controlar o rastrear la localización de tu envío. Yo he realizado envíos de paquetes a Cuba que han demorado hasta cuatro meses en ser entregados a mi familia. Otros todavía no han llegado”.
En cuanto a los retrasos de los envíos desde el gigante sudamericano, el GECC reiteró en la conferencia online que “los Bultos Postales Internacionales (BPI) enviados desde Brasil presentan demoras en su encaminamiento hacia nuestro país, debido a que los envíos no se transportan en vuelos directos desde Brasil hacia Cuba. El correo de Brasil emplea a Colombia y Panamá como puntos intermedios para hacer llegar el correo a Cuba. También emplean otros diversos países.
“En correo existe una máxima que dice: Correo parado, detenido o estancado es Correo robado o sustraído. Hemos documentado e informado al correo de Brasil tiempos de hasta 45 días de varios despachos postales, es por esto que en ocasiones puede llegar un envío impuesto en Brasil en el mes de mayo antes que un envío impuesto en el mes de abril, pues cuando se almacenan los envíos no necesariamente se ordenan de manera tal que se cumpla la filosofía de que el primero en llegar es el primero en salir.
“Si a esto le incorporamos las demoras en el procesamiento que hemos venido informando por problemas tecnológicos en nuestra oficina de cambio internacional y que llegaron a alcanzar hasta dos meses de atraso, evidentemente se pone de manifiesto la ejecución de un mal servicio por ambos correos. El tráfico postal entre Brasil y Cuba ha llegado a alcanzar niveles récord de envíos, flujos de correos que ambos operadores no esperábamos y en consecuencia hemos ido adoptando medidas y acciones para en primer lugar minimizar los impactos negativos ya causados”.
Muchos de nuestros lectores se preguntan por qué no se llega de una vez a una solución rápida y efectiva entre los dos correos interesados. A pesar de que funcionarios de Cubana de Aviación, a pedido del GECC, contactaron con el operador de correo de Brasil y ofertaron capacidades en vuelos directos, todavía no han recibido respuesta para evitar las demoras. “En el último contacto establecido por Correos de Cuba con Correos de Brasil hace dos días nos informaron amablemente que debemos esperar a que finalice la Copa Mundial de Fútbol para retomar estos temas”, advirtieron los directivos del GECC.
Además, el reciente aumento de las tarifas de los bultos en Brasil “es una decisión del correo brasileño a la luz del incremento del tráfico entre Brasil y Cuba que desconocíamos, es por esto que hemos intercambiado con ellos para la evaluación de un acuerdo bilateral de este servicio que impacte en el mejoramiento de su calidad”, puntualizaron.
Pero para el doctor Androvis García, las mayores dificultades inician cuando se tiene constancia de que el envío ya está en Cuba: “Ahí comienza la incertidumbre de si llega o no llega completo. Si mis cuatro hijos, mis padres ancianos, mis hermanos y mi esposa recibirán todo, pues cuando vaya de vacaciones solo me permiten llevar 25 kg de equipaje, ¿y qué son 25 kg para una familia tan grande y con tantas necesidades? Me duele la pérdida de las cosas que con tanto sacrificio a través de nuestro trabajo logramos reunir y enviar a nuestra familia”.
Con respecto a las medidas adoptadas en Cuba contra el delito en los BPI, Correos de Cuba respondió a un usuario en la conferencia online que “nada justifica que un envío postal sea robado o expoliado. Tenga la seguridad que cuando detectamos hechos de delito postal por nuestro personal adoptamos las acciones y medidas más estrictas, es nuestro deber y responsabilidad para rescatar la confianza en nuestros servicios (…)”.
Algunas medidas consisten en la creación de un grupo de seguridad postal en el aeropuerto, que verifique y certifique el estado e integridad en que se reciben los despachos postales; instalación de circuito cerrado de TV (cámaras) en la Oficina de Cambio Internacional y seguimiento visual permanente mediante este sistema a los procesos de alto riesgo; uso de metroles (detectores de metales) en los puntos de acceso a la planta de tratamiento internacional. Prohibición de uso de prendas (aretes, relojes, pulsos, celulares) en la planta de tratamiento internacional para los directivos, funcionarios y trabajadores; reparación de envíos que se reciben averiados, para conservar la integridad con la que se reciben y control permanente por el cuerpo de seguridad postal a los vehículos de transporte que cargan y descargan en la Oficina de Cambio Internacional.
“Cuando se detectan hechos de delito sobre los envíos cometidos por personal de Correos de Cuba, se establecen las correspondientes denuncias ante las autoridades policiales para los procesos de responsabilidad administrativa y/o penal que corresponda y además existen estrictos procesos de reclutamiento y selección del personal directo que se incorpora en la Oficina de Cambio Internacional”, comentó el GECC.
Según los directivos, los países que más han enviado bultos hacia Cuba por la vía del correo en este año son Brasil, España, Alemania y Jamaica. Se registraron 127 bultos perdidos, 72 expoliados y 21 con cambio de contenido, para un total de 220 envíos postales con problemas de este tipo. El volumen de bultos tramitados por Correos de Cuba supera los 625 mil al cierre de mayo.
Este volumen incluye los bultos postales y los pequeños paquetes del servicio postal universal y la mensajería expresa.
Los problemas principales este año radican en la demora de las entregas, factor que esperan superar a finales de julio. En estos momentos están en funcionamiento tres equipos de Rayos X, y los trabajadores extendieron la jornada laboral en la Oficina de Cambio Internacional a 24 horas con personal de la propia institución que voluntariamente realiza jornadas extras o cambios de labor de forma intensiva. El GECC informó asimismo que “para la transportación de los envíos hacia las oficinas de correos de todo el territorio nacional además de los vehículos propios de correos, hemos delegado la transportación nacional a través de ferrocarriles a provincias como Camagüey, Holguín, Santiago de Cuba y Villa Clara, que funcionan como puntos de tránsito o trasbordo a los territorios colindantes. Estamos ajustando con la Aeronáutica Civil de Cuba el empleo de la vía aérea para otros destinos nacionales”, anunciaron.
El médico Androvis, desde la Rivera de las Nieves en el Estado de Minas Gerais, confía en que sus bultos de 3 kg arriben en cualquier momento a su destino. Aunque confiesa: “¿Cómo podría dormir tranquilo cuando sé que el esfuerzo de mi trabajo puede que no llegue a mis seres queridos? Enfrento todos los días el riesgo de estar en un país diferente, lejos de mi familia y las personas que amo, perdiendo momentos especiales en la vida de mis hijos, pero aun así cumpliendo mi misión y tratando de ayudarlos en lo que puedo. Piense en eso y se dará cuenta de cómo nos sentimos, no solo mi familia y yo, sino la mayoría de los colaboradores de Brasil y otras partes del mundo que se ven afectados por las irregularidades de los envíos. Yo solo espero que encuentren una solución a estos problemas, pues aún confiamos en la seriedad de una Empresa con tantos años de experiencia y representatividad”.
1 El periódico Granma ofreció una conferencia online el pasado viernes 27 de junio junto a directivos del Grupo Empresarial Correos de Cuba. Ellos fueron: Ing. Zoraya Bravo Fuentes, Directora de Operaciones Postales del GECC; Ing. Mariano Flores López, Director Comercial del GECC; MSc. José Manuel Valido Rodríguez, Director de Comunicación del GECC; Lic. Suralys Abello Puig, Directora Comercial de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Somos lectores de esta página y vivimos en dominicana. Y enviamos bultos. Por el correo. Certificado. Y estos son transportados por cubana de aviación q cuenta con 4 viajes semanales .así q no tenemos el caso de brasil. De la transportación. De relevo . Pero nos pasa lo mismo .donde esta la justificación de la demora .si estamos a dos horas. Vuelio.o es que la incapacidad.y la falta de confianza hacia nuestros bultos certificados .es motivo de demoras.y pérdidas. Hace 3 meses q envió. 2 paquetes de pañales a mi nieto. Y estas son las santas horas q el niño no ha podido recibirlos. Dondeestan mis pañales..?
Si no existiera ese régimen cubano la vida de todos sus ciudadanos fuera mucho más fácil. Y me pregunto tanto sacrificio para que? Lo qué hace falta en Cuba es libertad no trapos y bultos.
Es evidente la apatia, falta de creatividad y acomodamiento en la solucion de un problema tan serio, que por un lado haria mas ameno la estancia del colaborador fuera de su pais, atenuaria el rigor de la separacion familiar al saber que sus familiares en Cuba reciben en tiempo y forma el fruto de sus esfuerzos y Cuba ampliaria significativamente una nueva fuerza fuerza de trabajo e ingresos economicos para el pais, que permitiria incluso, pagarle una prima a esos trabajadores por una labor de excelencia.
Si Cubana de Aviacion o cualquier otra linea aerea que vuele directo a Cuba dispone de capacidades de carga, porque no crear o permitirle a cualquiera crear “Agencias” o “Centro de Recepcion” en la ciudad de la coneccion aerea, donde cada interesado podria enviar sus paquetes y la agencia receptora, documentarai la recepcion y consolidaria los mismos para su traslado a la Habana.
Debido al gran volumen de la carga, porque no situar a un personal de Aduana de Cuba en Brazil y otro para los paquetes procedentes de los Estados Unidos, para efectuar la revision electronica “in situ”, de manera que cuando esta llegue a Cuba, este lista para continuar viaje al destinatario?
Ante la respuesta “oficial” tipica a la cual estamos acostumbrados, de no existir fondos para esta nueva empresa, baste adicionarle $2.00 de impuesto a cada paquete por concepto de la adquisicion de los equipos de Rayos X, personal de Aduana y adquisicion de una flota de camiones de distribucion en Cuba.
Finalmente, tal cual ocurre en el resto del mundo, cada chofer de distribucion y entrega de paquete, saldra del almacen con un documento para cada paquete, por lo que cualquier faltante, desvio o robo, se sabra de inmediato a quien culpar.
Concluyo pidiendo se revisen los onerosos costos de $10.00 y $12.00 por libra que se exige en los Estados Unidos para un servicio que debia vincular a sus hijos, atenuar las dificultades materiales dentro del pais y no un arma de extorsion.
“para que hacer las cosas fáciles, si podemos hacerlas difíciles” máxima muy conocida en el ámbito de los servicios en Cuba. por que quitaron la opción de bultos mas grandes, 10 o 20 kl, ahora una persona debe hacer 7 bulticos de 3kl para enviar la misma cantidad de peso, pagar mas por ello y hacen un tramite mas difícil en todo el trayecto hacia cuba, ya en el lugar revisar paquetico por paquetico, pesarlos y pasarlos por el rayo x. pregunto no es mas fácil como se hacia antes? pero en nuestro país siempre todo va contra toda lógica y…………………… “para que hacer las cosas fáciles, si podemos hacerlas difíciles”
Mara, buen trabajo..
lo que pasa en cuba no pasa en ninguna parte del mundo ,nada funciona ,policias corruptos ,aduanas corruptas ,emigracion corruptas ,empleados publicos corruptos en fin un desastres ,todos borrachos jurando al partido y cuando llegan al trabajo son los ladrones mas grande del mundo
Para q mandan paqueticos desde paises donde andan haciendo misiones ?? No hagan tanta mision, cumpliendole a la patria pprq asi es como les paga la revolucion eso es para q vean q ppr el pais q salen hacer mision es una mierda y se comportan como mierda con ustedes, en cuba todo el mundo vive del robo nada mas hay q verles las caras a esos tres d las fotos, la cara de delincuentes q tienen, jamas se me ocurriria mandar un paquete a mi ppr el correo , el correo de aqui es casi perfecto sin fallas, para no decir perfecto, pero q se puede esperar de el correo de cuba cuando los paquetes llegan alla, hay por favor!! El gobierno cubano solo nos ha ensenado a robar y lastimosamente ya le robamos a todos no solo a ellos
Aunque certifiques el envio, yo lo hago cada vez, al llegar a Cuba no se puede rastrear. Y estoy segura que en Alemania nadie se robaria un paquete, que es desde donde yo los envio. Entonces es bochornoso que nos hagan pasar por tontxs. Que le paguen a sus trabajadores lo que se merecen, que no hagan mas trabajo voluntario, que empleen a la cantidad suficiente de trabajadores y veremos como se arregla el asunto. Yo cada vez que envio un paquete a Cuba empiezo a sufrir y envio uno al mes. Y dentro lo que va es simple pacotilla pero como se vive en Cuba todo es necesario. Ademas no me da mi gana caribeña de que queden con lo que pague con mi sudor. Si se pudiera demandar a Correos de Cuba por mal servicio o hubiesen varias agencia,s como aqui en Alemania que hay un monton, nada se perderia.
Creo que por la parte cubana…sea Correos de Cuba u otra institucion…se muestra una vez como “no son lo competitivo” que ameritan los tiempos que vivimos, maxime que Cuba tiene como casi 30 años con “colaboradores” dispersos por todo el mundo los cuales se convierten por “necesidad” en potenciales emisores de bultos postales y estos son los dias que corren que todavia no tienen alternativas (convenios o negocios, o como les quieran llamar) con los paises emisores…en fin que si no son “deseos de hacer”…yo diria q no habra, nunca, final feliz para estas situaciones…gracias
Me gusta la seriedad con que ustedes, amigos periodistas, asumen los problemas y tratan de llegar a la verdad mediante la investigacion. Espéramos que con su ayuda y colaboracion se comience a tomar conciencia de un problema tan serio como este. Gracias por reflejar con veracidad nuestro sentir y nuestras preocupaciones. Y ojala, como exprese antes, que el grupo Correo de Cuba vuelva a brillar con luz propia como una vez brillo. Que vuelva a ser acreedor de nuestra confianza y simpatia. Muchas gracias…
Favor que Aduana General de Cuba o Correos de Cub,a revise los valores a pagar, los bultos aqui son pesados en pesas electronicas dos una grande y na pequeña mas lo que pesamos nosotros en la casa coincidiendo, sobre el bulto se le pone el peso por correos de Brasil de aqui sale con 3.01 kg, pagamos por tres kg 95.27 reales incremento el valor de 70 reales a 95.00 reales, esto en Minas Gerais, al llegar a Puerto Padre donde vivo, tambien lugar de residencia de Androvis, lleva de la aduana un peso de 3.500 kg y cobran cinco 5.00 CUC en el correo, que esta pasando compañeros, las pesas de aqui están mal las dos o las de Cuba están alteradas, precisamos que la contraloria General de la Republica pase por la Aduana que es donde pusieron en la caja ese valor segun funcionarios del correo en Puerto Padre y la caja solo llevaba ropas nada electronico , y el correo en mi ciudad no supo explicar porque.
No llegan los paquetes, porque todos son unos rateros, desde el inspector hasta el ultimo de la linea en el sistema
Buenas noches me encuentro en la mision en brasil tambien estoy muy indignada por el peso envie un paquete pesado aqui despues de envalado por el corrreo de este municipio cananeia sao paulo con peso de 3 kilo pague 82 riais 30 de abril llego esta semana pasada a mi hija la cual le cobraron 72 pesos porque segun estaba pasado de peso ahora quienes son los falta de respeto a nosotros las pesas cubanas o brasileiras para quien estamos trabajando para nuestra familia o para unos aprobechados que estan robando a manos abiertas que no tienen escrupulo no son de sentimientos humanos estamos aqui muy estresados aun no somos ricos BASTA DE DESCONSIDERACION tardanzas de paquetes perdidas y ahora pesas equivocadas o sera que nosotros no escuchamos bien cuando orientaron solo 3 kilos sera que no era asi que eran 2kilo nesecito una respuesta clara y la devolucion del dinero de la comida de mis hijos lucho por ellos por favor
Mientras los grandes en la industria de la paqueteria, UPS, FedEx, DHL y otros, se babean para que se usen sus servicios, ponen anuncios con ofertas en todos los medios y viven saboreando los grandes dias en su giro, a saber, Navidades, Dia de las Madres, Semana Santa etc., dias en que hacen su zafra, los nuestros en Cuba, se sienten atiborrados, ofrecen un servicio pesimo y se desgastan buscando excusas que nadie cree.
Favor de valorar incluir este servicio en los nuevos Lineamientos Economicos del Pais y veremos como todos salimos ganando.
Hace hoy 87dias envíe un paquete desde Brasil con la mayor ilusión que mi madre tuviera aunque sea la alegría de recibir un regalo por el día de las madres y no ha llegado a su destino no es fácil que estas cosas continúen ocurriendo dios permita que solo sea atraso en su entrega y que aunque tarde ella pueda recibir su presente
Soy también colaboradora de la misión medica en Brasil y la verdad nunca se había tocado tanto esta temática de envio de paquetes a Cuba como ahora. Nadie esta ajeno al sentir de todos nosotros aquí,lejos de las familia,arriesgando nuestras vidas,nuestras familias, y también ayudando a nuestro país.Me gusto mucho leer el articulo,y realmente se les agradece a los periodistas,pero la pregunta que nos hacemos todos,sera que harán algo al respecto? Sabemos todas las dificultades por las que pasa nuestro país,pero de ahí a querer justificar el extravio de paquetes,cambio de artículos? ni en Panama,ni en Colombia, y menos aquí en Brasil,necesitan nada de lo que enviamos como para hurtarlos,por el contrario ellos dan satisfacción al cliente dando un buen servicio,porque saben lo que significa una demanda de un cliente.Hablar siempre de lo mismo cansa,cuando no se tiene una respuesta,Asi mismo como ha sido record el envio de paquetes de Brasil,ha sido de igual manera la cantidad de publicaciones al respecto. De la gran emoción que sentíamos al enviar algo a nuestras familia,ha pasado a ser la incertidumbre de si me arriesgo o no a enviar un paquetico de 3 kilos. Correos de Cuba hagan algo,luchen por mejorar el servicio y ganar la confianza de los usuarios. Esa es la idea,satisfacer al cliente,no con palabras,sino con hechos.
Buenas noches soy una colaboradora de la mision brasil que me encuentro afectada al igual que los demas colega con el mal trabajo de correos de cuba ,estos han tratado de justficar con miles escusas la demora de entregas de las encomiendas ,en mi caso las envie desde eel dia 21 de marzo y todavia no han llegado a las manos de mis hijas ,ahora solo les voy a llamar a la reflexion saben cuantas cosas nos perdemos de la vida de nuestros hijos ,de toda la familia en general por cumplir con una mision internacionalaita que muchos la ven como la forma de hacernos ricos pero esa es una gran mentira primero cumplimos el deber con nuestro gobierno y nuestro pais que difrutan de los beneficios de la mision porque nuestra m8ision juega un papel importante en la economia de nuestro pais ,por favor que alguien se ponga en nuestro lugar por unos minutos solo asi le daran solucion a este gran problema .
atajo de ladrones , mentirosos, y erredadores, da asco tanta burocrasia, ahora que no se le pierda un paquete que mande un embajador o algun jefe ese si puede pesar toneladas, el de los infelices que esta sacrificandose para que su familia tenga algo de alibio en la sutiacion tan precaria a esos si que se jodan. que dolor en el corazon. cuanta impotencia. y despues de todo la culpa la tienen los yankis.
Hola, soy colaboradora medica en Brasil, estoy tambien en el estado minas gerais, municipio Campo Belo, como todo medico en brasil e enviado mis paquetes a mi familia de 3kg y para mayor sorpresa el que envie en mayo llego en junio habian sustraido toda la ropa de mi hija que tiene 13 anos y en su lugar pusieron un pomo de detergente liquido, e reclamado en todo lugar, no para q aparezca porque todos sabemos q eso es imposible pero para ver si se acaba el abuso que existe con nosotros los q hoy por hoy estamos sosteniendo la economia del pais, que tan lejos estamos de nuestra familia, trabajando arduamente y lo q enviamos es nuestro sudor no se lo robamos a nadie, porque ellos tienen que sustraernos nuestros regalos a nuestros seres queridos, en el pasado mes en juventud rebelde salio el articulo titulado VULGAR RATERISMO, titulo por el cual correos de camaguey se sintio indignado por el periodista llamarlo asi pero al final cual fue la explicacion, que aqui en brasil fue donde se robaron los discos duros de la dra y los 3 pendrives y aqui fue donde le pusieron el jabon dayli de 11 pesos y la figurita rota, eso ya es demasiado amigos, es una falta de respeto total hacia nosotros y lo mas lindo es q nadie te da respuestas de nada, al igual q todos tengo otros paquetes en transito a mi casa, ustedes creen que despues de lo que me paso yo puedo dormir tranquila, es imposible. Saludos
Eso es lo que pasa por no haber una o varias empresas que les haga competencia. Si hubiera competencia de seguro se pondrían las pilas y harían un trabajo de calidad. Vivo en Venezuela desde hace un tiempito y nunca me he atrevido a enviar un paquetico de 3 kilos (es la norma económica aquí) a Cuba, a mi familia, por ese mismo temor de que no llegue. Aquí hay varias empresas de envíos y correos y no hay quejas de ellas, incluso he comprado por Internet desde USA y desde la tienda física en dicho país hasta el casillero no ha habido problemas y rápido me ha llegado todo lo que he comprado hasta la puerta de mi casa habiendo un tiempo promedio de envíos de 1 a 2 semanas. Entonces, Correos de Cuba, única empresa de correos en Cuba (Valga la redundancia) por qué tanta incompetencia???
Me he interesado con esta cita, solo pienso que deben ser mas exigentes con el personal que trabaja en correos de cuba, porque da vergüenza que uno se sacrifique para mandar un paquete a nuestros hijos y ese paquete LO ROBEN, llegan abiertos y otros lo callan pero ya le han robado las cosas que lleva, PARA MI OPINION ESTE FORMA DE EMBIO ES UN ATRACO PORQUE LO QUE MANDAS LO ROBAN Y NO LLEGA, y si reclama es por gusto no hay a quien hacerlo y cuando lo haces la respuesta que te dan no es la que esperas
Vivo en Brasil hace 10 años y desde siempre ha sido el mismo problema para enviar paquetes para Cuba como bien se explica en el articulo uno consigue rastrear mientras esta en Brasil hasta que dice encaminado para Cuba en ese momento comienza aquella incertidumbre y uno no sabe mas nada, sobre todo si ese paquete va para el interior y no para La Habana capital. Desde el año pasado envie un pequeño envio para mis padres era solo 1 kg y hasta hoy estan esperando llegar…yo ya desisti de enviar cosas para Cuba ,ahora con la colaboracion de los medicos aqui en Brasil aumentó la demanda de este servicio , imagino como esta ahora mas dificil, creo que es una óptima oportunidad para las entidades de correo entenderse yel correo de Cuba ofrecer un servicio mejor todos merecemos!!
“los trabajadores extendieron la jornada laboral en la Oficina de Cambio Internacional a 24 horas con personal de la propia institución que voluntariamente realiza jornadas extras” -con las pesimas condiciones economicas en que viven los trabajadores y las muchas necesidades que tienen, de veras alguien cree que trabajan voluntario por amor al arte?
Es una dura realidad que nos afecta a todos y que lamentablemente no se limita a las oficinas de correo. Por años mis paquetes han sido abiertos, alterados, robados, perdidos… lo peor es mi falta de esperanza, no creo que las cosas vayan a cambiar por el momento.
descarados todos!!!!
Vivo en Alemania hace 3 años y ve enviado varios paquetes de 2kg a Cuba y hasta ahora siempre han llegado en 15 dias. Con excepcion de uno q no sé cómo se extravió y cdo mi mamá averiguó a través de una amistad apareció el paquete al otro día en la oficina de correos de Pinar del Río. Lo que quiero decir con esto es que los paquetes no sólo se pierden desde el país q se mandan, sino tmbn en Cuba. La gente en Cuba giene q vivir pero porfis no a costa de nuestro sudor. En el extranjero el dinero no viene por tuberías. En Cuba tienen q aprender a ser consecuented con su trabajo y no estar robándole a los que aquí si se parte el lomo trabajando!
Saludos
Envie un bulto el mês de abril dia 8 y hoy es la fecha que a Buenavantura de holguin donde re sido aun no ha legado nada justifica la demora
Coincido plenamente con todo lo planteado, por colegas de la misión mas medico, soy una de las médicos afectadas, el día 17 de marzo envíe un teléfono móvil para poder comunicarme con mis hijos y medicamentos para mi madre la cual es portadora de una osteoartrosis y necesitaba de triamcinolona para infiltrar su articulación, cuando se recibió la caja al cabo de los dos meses de su envió, llego sin el móvil y sin la triamcinolona, con la etiqueta enmendada, tachada con corrector donde estaba escrita la pala la móvil y escrito con otra letra que nada se parece a la mía la palabra medicacao, no le permitieron hacer la reclamación en el correo a mi hijo. Yo la hice desde aquí a correos Brasil y hace unos días me respondieron que el paquete fue hacia a cuba sin tachadura, yo pregunto quien le pone el cascabel al gato, por que? crear tanto disgusto entre nosotros, que no robamos nada de lo que emviamos, los envíos los realizamos con el fruto de nuestro trabajo.
se reconoce la necessidade em la que viven los cubanos , pero eso no justifica que les roben a los que trabajan honestamente, salen de su pais dejando hijos y família , para dar uma mejor vida que em su pais no le pueden dar aun siendo profesionales, y com mucho esfuerzo mandan para su pais paquetes para aliviar las necessidades , cada dia mas crecientes de sus familiares , para que otras personas inescrupulosas , subtraigan sus cosas sin el mas mínimo escrúpulo, la verdade es despreciable la situacion em la que viven los cubanos, empezando porque l próprio gobierno les roba la mayoria de su salario ocupandole casi la totalidade y solo dandole uma ínfima parte, siendo ellos los que estan expuestos a enfermidades, a acidentes, a assaltos, y hasta la misma muerte, y se pierden gran parte de las cosas de sus hijos , su comienzo de escuela, y muchos hasta han salido y dejado su esposa gravida em cuba, tantas cosas que se pierden , y que ni tengan la oportunidade , de mandar um paquet para su família , com la seguridade y la satisfaccion , que va a llegar a sus manos, realmente la vida de los médicos cubanos es uma película de terror.
Mucha demora y hasta cuando.yo envie un bulto el7 de mayo y aun ni sombra de el si no lo desaparecieron ya ..que salacion la nuestra.
mandar paquetes a cuba es desesperante,pasarte un me o mas con el creo en la boca,la falta de comunicion y falta de respeto le quitan el sueno a cual quiera,queremos una ley justa para los trabajadores del extranjero que lo unico que asemos es quedarnos con lo impresindible para poder alludar a nuestra familias en cuba,por que no ai ninguna ley ni abra nunca para un cubano que mas fuerte que la familia y ahi es donde se pierden(EN LA CURVITA)
Creo que el estes mas grande del mundo la tenemos los médicos cubanos en Brasil,eso creo que no es pago con nada ,y mucho menos con el sacrificio que hacemos ,dejar nuestros hijo ,por necesidad ,porque es la única vía que tienen los profesionales en cuba de tener un lecho,creo que todo el dinero del mundo no paga eso ,y mismo así somos tratados como animales ,ni nuestro sacrificio vale ,si mandamos un paquete ,o no llega ,o se roban las cosas ,o como el mio que llego a los 6 meses,y nadie da una respuesta ,de lo que uno pago ,porque no es gratis ,y bien caro que lo cobran ,y todo es tan lindo que la empresa de correo de cuba tiene la cara de decir que tienen 15 días de atraso ,cuando aquí todos los colegas tienen atraso desde marzo y abril ,y el mio llego ahora desde enero ,yo creo que merwcemos respeto ,y que de correo de cuba de esa respuesta ,primero se respete a si mismo.
jajaja el problema no es solo desde brasil. Yo vivo en ecuador y hace dos meses envie un paquete..todavia nada de nada..y conozco una persona a la que se le perdio..segun Cuba…se lo robaron en el pais de origen…sin embargo, la compañia logro demostrar que fue en Cuba..la indemnizacion fue por una suma risible …
Espero mejoren las cosas com las medidas instauradas en cuba y se pueda ivertir en tecnologia com todo el aporte econômico que estamos haciendo para nuestro pais con nuestro trabajo y a sacrifício de la lejania de nuestros hijos y familiares queridos,donde tambien podamos rastrear nuestros envios cuando arriben a cuba,lo que no se puede seguir justificando el hurto y las extracciones de pertenencias de paquetes de artículos que quien los adquire tiene el objetivo de ayudar sus familiares en cuba a costo de su sudor,nada es regalado en el exterior y los que estamos en Brasil compramos y bien caro por cierto,desde abril envie para ciudad de la habana y nada de entregas todavia.Para mayabeque para que contarles,superlento.
estoy desesperada yo envie las cosas de mi niña que cumple 15 años y no llegan ,que explicacion dan a esto ,yo voy a perderme el momento mas sagrado de una hija por tratar de ayudarla y que tenga sus cosas y esta demora insoportable que nos lleva a la desesperacion hasta cuando.
Yo hace 4 meses envie un paquete por la necesidad de mi hijo de zapatos para terminar el curso,asi como de otras cosas,en fin,termino el curso y aun esta en espera de su paquete,muy triste de verdad.Como podemos estar tranquilos?Me queda la esperanza que aunque tarde reciba su paquetico.
Buenas noches soy una dra que tambien cumple mision en brasil,en el mes de abril envie dos paquetes, en el mes de junio otro, a mi familia le llego hace unos dia dos ,uno de abril y el otro de junio, el primero llego abierto y metido en un naylo, le sustrajeron tambien algunas cosas Tambien desde aqui rastreo el envio, el que me falta salio para cuba el 24 de abril.Me reuni con el.gerente del correo de aqui del município donde vivo y el me aseguro que los paquetes salen directo para Cuba. A pesar de todos los obstaculos en el camino por donde las encomienda atraviezan el cubano siempre seguira donde quiera que este ayudando a la familia, POR FAVOR encuentren rápido la solucion de la que tanto explican en conferência y saquen sus propias concluciones.
Buenas noches ,soy también una medica cubana en Brasil ,envíe en el mes de mayo cuatro paquetes a mi familia y no ha llegado ninguno aun, y en el mes de marzo envíe 2 y fueron sustraídas cosas de los paquetes y llegaron además abierto, hasta cuando se le va a permitir a algunos del personal de correo la falta de respeto de estar robando el sacrificio de nosotros porque eso no tiene otro nombre,espero q se adopten las medidas necesesarias para q no siga ocurriendo,tienen q tomar ejemplo de la seriedad con q trabaja correo brasil y no sigan por favor justificando lo q no tiene justificación y dennos soluciones
Buenas increiblemente pero cierto tdos esos disparates ocurren infelizmente en la empresa correos de cuba….Yo SOY UNOS MAS AFECTADO POR EL DESOREDEN Y EL MAL TRABAJO, ENVIE 3 PAQUETES EN MARZO(cumpleaño de mi hjo)y OTROS 3 EN MAYO(cumpleaños de mi hja)TDAVIA EN JULIO NO TE TENEMOS RESPUESTA DE POR QUE NO SE HAN RECIBIDO, DESDE BRASIL, HASTA CUANDO TANTA FALTA DE CONSIDERACION ,Y FALTA DE PRINCIPIOS ETICOS…..un pais tan digno donde se nos pide siempre mantener el espiritu de lucha y sacrificio
Buenas noches soy dr q cumplo mision en Brasil.vivo en la província de villa,realice un envio en 5 de mayo dos paquetes x separados q no pasaban d los três kg para q en nuestro país no le cobren un centrado en cuc a mi familia, pues hace dos dias fue q recibi la noticia d mi familia q solo uno d los paquetes q envia habia llegado, la demora ocurre en nuestra isla, el dia 17 del mês passado envie los segundos paquetes y el 18 sálio del municipio donde trabalho en el estado de Paraíba,rastrie el paquete hasta el dia 25 que já estava en cuba,es increible q los segundos paquetes ya estavam en cuba y aun los primeiros no habian llegado a mi província..tenemos la necesidad de enviar a nuetra familia lo que se necessita ,solo pedimos un poco de seriedad a muchos trabalhadores de los córregos dd cuba, con la seriedad que los internacionalistas nos merecemos… Gracias
SALUDOS
CREO Q LOS COMENTARIOS YA SOBRAN,LO Q QUEREMOS ES RESPUETAS CONCRETAS Y SI UN BULTO ENVIADO DESDE EL EXTERIOR ENTRA A CUBA YA EL PAIS EMISOR NO ES EL RESPONSABLE DEL PAQUETE SINO QUIEN LO RECIBA, DEBE HABER UN SEGURO PARA LOS Q ENVIAN Y CONFIAN Q EL BULTO VA A LLEGAR A SU DESTINO SE LE DE UNA RESPUESTA OBJETIVA, LA RESPONSABILIDAD DE LA SEGURIDAD DEL ENVIO ES D QUIEN LO TIENE A SU CARGO EN SU MOMENTO ESTE DONDE ESTE
Buenos dias,soy una dra cubana que cumple misión en Brasil,en mi caso todavía no puedo decir que mis paquetes se han extraviado porque hice el envio a finales de mayo y por lo que veo todavía hay personas que hicieron envios en el mes de marzo y abril que aún no les ha llegado,lo que quiero reflexionar es sobre algunos comentarios que se han hecho sobre extravíos de paquetes o cambios,por experiencia que tengo en el caso de correos de Brasil son muy profesionales en su trabajo pues yo he comprado varias cosas por mercado libre y siempre han llegado seguros y en el plazo establecido,incluso para muestra un botón,en el dia de hoy una de mis vecinas y compañera de trabajo recibió un paquete con una computadora que compró por internet,imáginense que seguridad,por eso creo que Correos de Cuba no tiene como justificar mucha de esas pérdidas y debe acabar con la ineficiencia para mostrar otra cara a sus usuarios y un dia no muy lejano poder felicitarlos por un buen servicio.
Buen trabajo investigativo, pocas veces los periodistas logran profundizar en un tema tan sencible hasta llegar al fondo del asunto, ahora corresponde a la empresa correos de Cuba demostrar con hechos que si pueden brindar un servicio honrado y de calidad !!!!Gracias periodista por ayudar a esclarecer tantas dudas
A los lectores de OnCuba que buscan información sobre sus casos, Correos de Cuba ofeció las siguientes direcciones y teléfonos en su conferencia online: fatima@ecc.cu (tef. 6464680) y maritzanv@ecc.cu (tef. 6464698). Espero les ayude. Saludos.
Soy colaboradora en Ecuador desde el el mes 24 de julio envié un bulto d 3 km por la agencia, Romero Transfer Courier.S.A ubicada en Guayaquil- Ecuador, los compañero de la agencia me informaron q entre 10 y 15 días estaba en la Habana, q se les llamaría a mis familiares al teléfono q di de contacto, ha pasado más de un mes no se sabe nada del bulto, cuando mi familiares han llamado le refieren los compañero d Aero varadero q todavía no lo han descodificado pq tiene trazo, pues cuando lo descodifiquen los van a entregar a unas de las tres oficinas q tienen aéreo varadero, mi gran preocupación es q ahora con las nuevas regulaciones aduanales, Las cargas que estén en Cuba pendientes de despacho cuando entren en vigor estas normativas, se abonarán los aranceles fijados por la Resolución No. 223 del 2012, vigente hasta el 30 de agosto, cosa q no tengo culpa de dicha demora, es la segunda ves q escribo y hasta hora no tengo solución, el próximo 24 va para dos meses de el envió y mi familia no tiene noticas, cuando llamo a la agencia d Guayaquil me dicen q ese paquete hace más d un mes q está en la Habana, por favor me gustaría q me respondieran o por lo menos se le diera alguna solución pq no es el caso d Brasil q ya existen otros irregularidades por no tener una agencia con estos fines, a pesar q por fin mis colegas también van a tener un poco más d tranquilidad por los convenios q se estas realizando al respecto después de tantas quejas y malestares q ellos han tenido, la agencia por donde yo envíen mi paquete esta entre las autorizadas para envíos al país. Mi paquete tiene como Número d Guía: 101-623 GM: 72984857522, por favor necesito respuesta. Saludos.
Considero que debe resolverse la situación para todos por igual… no veo diferencia ni porque privilegiar el envio de los médicos “internacionalistas” como piden algunos… todo ssabemso que esos médicos alem de ayudar vienen a luchar su vida para la familai como los que vivimos fuera de Cuba, por tanto no deben ser individualistas al pedir para ellos una consideración especial…. resolver el problema por el bien de Cuba y los cubanos debe ser la opción. Saludos
Buenas noches. Dra Clara Cuevas Diaz. .Desde la Amazona.Deben analizar bien la situacion con el envio de bulbo desde Brasil hacia nuestro pais. Es cierto que desde Brasil salen rapidos los bultos y pregunto, porque tardan en la capital de nuestro pais ? Envie un paquete en el mes de Mayo con un par de zapato para mi hijo para su graduacion, mi hijo se graduo y los zapatos aun no han llegado. Hay que tener seriedad y respeto en correo de cuba. Estamos lejos de los hijos. Espero que mejore correo de cuba. Gracias
Pa la pi que no saben como mantener un servicio a largo plazo sin darle pa tras a la cosa.estamos hablando de servicios millonario y se pierden en un campo de lechuga.que se lo den a privado y veran como cambia todo.es la unica solucion para estas cosas!!
Es un milagro que no digan que los bultos no llegan por el Bloqueo de estados Unidos a Cuba. Lo que pasa es que en la Aduanan de Cuba son robados y usustraidos , tanto los bultos como objetos personales que vienen dentro de el.
Cuales fueron las medidas tomadas con los responsables de los 220 paquetes perdidos,expoliados,cambiados,adulterados,robados,de eso no se habló en esa conferencia,al igual que cuando estábamos en Venezuela,Ipostel garantizaba la seguridad del envió y las perdidas ocurrían en Cuba,así que este servicio mundialmente no exige de indemnización,donde queda la moral del Socialismo,donde esta el tan nombrado y exigido control interno para erradicar el delito,donde esta la contraloria general de la república de Cuba,La vergüenza era verde,pero se la comieron los chivos.
Cuando el mal es de c………………………………………..,no valen guayabas verdes.
Hasta cuando tanta mentira y tanto robo.?
Seamos claros, no ha sido una voluntad ni del gobierno cubano ni del gobierno de los paises donde se encuentran estos colaboradores de encontar una solucion a este problema de los bultos postales.
De una parte los paises que reciben esta colaboracion podian aceptar que Cuba establezca en cada pais una oficina que recepcione estos paquetes como documentos de mensajeria concular, de manera que sea el consulado de Cuba en estos paises que envie estos paquetes a Cuba.
Cuba recibe por esta ayuda solidaria una remuneracion y los paises reciben la calidad de este servicio médico.
Es una pena y una verguenza que las personas que han dejado a su familia en Cuba ren respuesta a un llamdo de la revolucion tengan que sufrir estos problemas.
Es una verguenza.
Lo mas idóneo es hacer del servicio postal de paquetes tanto interno como externo una institución sería digna de un país depurar los malos vicios que tanto daño causan a las familias , cuba tiene el potencial humano y gente honorables para trabajar y darle vuelta a esa triste pagina del servicio postal, yo mismo en más de una ocasión en aduanas de Cuba he sido víctima de rateros autorizados que desprestigian toda una nacion, a cambiar o jamás se superan
Soza yo creo que eso seria peor……..prefiero que los cubanos se organisen e en cuba,que sabemos son los causantes de la penosa situacion , con explicaciones,y justificacones torpes,poco creibles….
Y yo me pregunto que tiene que ver correos de cuba con la firma internacional DHL pues envie unos paquetes a cuba por esta compañía y resulta que ahora también hay demoras por los medicos de brasil y sus envios donde queda la credibilidad de las empresas en cuba
Es cierto lo q ustedes mismos expresan en este articulo, correo parado o detenido es correo sustraido,pues fui victima de un hecho de estos,solo espero q se resuelvan los problemas de correos de cuba y q hechos de este tipo no sucedan mas.
HOLA A TODOS,DESDE HACE MUCHOS AÑOS ENVIO PAQUETES A MI FAMILIA EN CUBA Y MUCHOS LOS HAN ABIERTO Y LE HAN ECHADO HASTA BOTELLAS PLÁSTICAS LLENAS DE ASERRÍN Y A OTROS LES HAN SACADO COSAS PORQUE YO ANTES DE ENVIARLOS SIEMPRE HAGO UNA LISTA DE TODO LO QUE MANDO.ÉSTE 2015 HA SIDO LO ÚLTIMO PORQUE RESULTA QUE AHORA NI SIQUIERA LLEGAN AUNQUE SEA EL CARTÓN Y LO MANDO DESDE LA COMPAÑIA DHL EN ALEMANIA QUE ES VUELO DIRECTO A LA HABANA,Y ESTOY SEGURA DE LO QUE DIGO PORQUE PRECÍSAMENTE YO TRABAJO EN EL CORREO DE MI CIUDAD EN ALEMANIA,ME PARECE QUE ES UNA FALTA DE RESPETO PORQUE TODOS LOS PAQUETES LLEGAN A CUBA Y ALLÁ ES DONDE SE PIERDEN ( ESTÁN PEOR QUE EL TRIÁNGULO DE LAS BERMUDAS QUE TODO LO QUE POR ALLI PASA DESAPARECE ) ME DA CORAJE QUE UNO TENGA QUE SACRIFICARSE PARA PODER ENVIARLE A NUESTROS FAMILIARES EN CUBA COMO MEDICAMENTOS Y OTRAS COSAS NECESARIAS QUE SON PERMITIDAS ENVIAR A CUBA Y POR DESCARO PORQUE NO TIENE OTRO CALIFICATIVO,SE PIERDAN LOS PAQUETES Y NADIE TE DA UNA RESPUESTA NI TENENOS UNA GARANTIA ASI PAGUEMOS Y CERTIFIQUEMOS EL PAQUETE. ES UN DESCONTROL ; UNA FALTA DE ORGANIZACIÓN Y UNA FALTA DE RESPETO PARA CON EL CLIENTE QUE NO TIENE NOMBRE.SOLO ESPERO QUE ALGÚN DIA NO TENGAN LA DESFACHATEZ Y LA CARA DURA DE ACHACARLE LA CULPA A LOS CORREOS INTERNACIONALES.
EN cuiba QUIEN NO ROBA, NO VIVE, ASì DECLARAN MUCHOS CUBANOS QUE HE CONOCIDO EN LO PERSONAL, Y CUANDO ERES UN HONESTO TRABAJADOR, TE EXPULAN DEL CENTRO, PORQUE NO TE TIENEN COMO PERSONA DIGNA DE TRABAJO.. esta verdad hay que decirla, y dejarnos de ser gente CIEGA, QUE NO QUIERE VER LA REALIDAD, en CUBA eso cambiaran, CUANDOI CORREOS SEA UNA ENTIDAD PRIBADA, EN DONDE SI PIERDES LAS COSAS, PAGAS, INDENIZAS, Y MUERES DE HAMBRE PORQUE NADIE IRA A TU SERVICIO, POR LADRON, ES ASI COMO FUNCIONA LA COSA, MIENTRAS COREOS SEA UNA ENTIDAD ESTATAL, LOS ROBOS SEGUIRAN COMO EL ADEGUELLO, Y NADIE TE PAGARA POR LA MERCANCIA ROBADA.
Sou medico cubana en brasil del programa mais médicos. Hace casi un mês desde el 27 de sept q envie um paq a Cuba por correo y ahora es q m dan respuesta en cuba q el paq llego pero esta retenido y no se lo entregam a mis familiares por q segun ellos esta abierto hecho q considero una falta de respeto hacia nosotros q estamos cumpliemdo com lá revolucion.y sacrificandonos para poder ajudar a lá familia quisera saber a quien tengo q reclamarle