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Mediante un comunicado de prensa, la plataforma de comercio online Katapulk ha advertido a “sus compradores, a la comunidad cubana y al público en general” sobre un sitio web fraudulento que suplanta la identidad de su marca utilizando “su nombre, imagen y mensajes de manera no autorizada”.
El sitio se presenta falsamente como Katapulk e imita el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.
“Katapulk aclara de manera enfática que ese sitio (envioscuba23.catalogst.com) no pertenece a la empresa, no está afiliado a ella y no cuenta con ningún tipo de autorización para operar en su nombre”.
Intentando favorecerse de la popularidad de la marca Katapulk entre los compradores que hacen pedidos para Cuba, y la de otras plataformas como Supermarket23, los estafadores buscan engañar a clientes que desean hacer sus compras online.
Una experiencia segura en el sitio web oficial
Para garantizar una experiencia segura, Katapulk recuerda a todos sus usuarios que el sitio web oficial donde la empresa ofrece sus servicios y garantiza transacciones legítimas, respaldadas por sistemas robustos de seguridad es: https://www.katapulk.com
Asimismo, Katapulk recuerda a sus usuarios que su canal oficial de atención al cliente por WhatsApp es: +1 (555) 706-9075. Este número aparece identificado como negocio verificado y muestra claramente el nombre y la marca Katapulk.
La seguridad está intacta
La empresa que esta situación “no está relacionada con ninguna vulnerabilidad técnica de su plataforma”, y agrega que “los sistemas de Katapulk no han sido comprometidos y sus pasarelas de pago operan con normalidad bajo los más altos estándares de seguridad”.
Este incidente, aclara Katapulk, se limita exclusivamente al uso indebido y no autorizado de la imagen y el nombre de la marca por parte de terceros. Y recalca que “la seguridad del sitio web de Katapulk se mantiene intacta”.
Recomendación
Katapulk se dirige a sus clientes para sugerirles estar muy atentos a señales de alerta, como son: solicitudes de pago o información personal fuera de los canales oficiales, el uso de direcciones web distintas a katapulk.com o cuentas de mensajería que no estén claramente identificadas como Katapulk.
Como medidas preventivas, la empresa recomienda realizar compras únicamente a través de katapulk.com o mediante su sistema oficial de ventas por teléfono (+1 (855) 590-2816).
Para consultas o confirmaciones, los usuarios pueden comunicarse directamente con Katapulk a través de sus canales oficiales, incluyendo el correo electrónico info@katapulk.com.
La empresa recuerda que ningún impostor utiliza direcciones de correo que terminen en @katapulk.com.
Compromiso
Katapulk se encuentra trabajando activamente para proteger a su comunidad, reforzar la seguridad de sus canales digitales y preservar la confianza de sus clientes. La empresa agradece a los usuarios que han reportado esta situación y reafirma su compromiso con una experiencia de compra segura, transparente y confiable para envíos a Cuba.
Canales oficiales de Katapulk
Atención al cliente
Servicio de ayuda en el sitio web www.katapulk.com
WhatsApp: +1 (555) 706-9075
Llamadas para ventas por teléfono: +1 (855) 590-2816
Email: info@katapulk.com
Servicio de compras mayoristas: mayorista@katapulk.com
Redes sociales oficiales
Facebook: @Katapulk.marketplace
Instagram: @katapulk.marketplace
TikTok: @katapulk.marketplace
YouTube: KatapulkMarketplace
En WhatsApp
Cuenta de Negocios para Atención al Cliente: +1 (555) 706-9075
Canal de comunicación “Katapulk Marketplace”
Grupo de comunicación “Katapulk Mayorista”
