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Una avería provocada por un corte de fibra óptica interrumpió este lunes varias operaciones asociadas al servicio Nauta de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), entre ellas las recargas y transferencias de saldo entre cuentas.
Según informó la propia empresa, la interrupción se produjo en el sistema encargado de gestionar los pagos de diferentes servicios, incluida la cuota de Nauta Hogar, debido a un corte en la ruta de fibra óptica que conecta con el sitio donde se encuentra alojada esta plataforma.
De acuerdo con la nota oficial, especialistas de ETECSA trabajaron en la reparación de la avería con el objetivo de restablecer los servicios afectados “en el menor tiempo posible”.
La interrupción generó quejas de numerosos usuarios en redes sociales, que reportaron dificultades para realizar operaciones vinculadas al servicio de acceso a internet.
Avería en un escenario crítico
La avería se produjo en un contexto marcado por los problemas de conectividad que enfrenta la población cubana, agravados por la crisis energética y los prolongados apagones que afectan al país, un escenario agudizado a raíz del cerco petrolero de EE.UU.
Varias horas después de comunicar la avería, ETECSA informó que habían quedado restablecidas las operaciones asociadas al servicio Nauta.
El monopolio estatal pidió a los usuarios que, ante cualquier dificultad persistente, se comuniquen a través de sus canales oficiales y ofreció “disculpas por las molestias ocasionadas”.
En 2025, la empresa protagonizó un polémico aumento de precios en sus servicios, conocido popularmente como el “tarifazo de Etecsa”, hecho que justificó en la necesidad de mejorar su infraestructura tecnológica, afectada por las sanciones estadounidenses y la falta de inversión necesaria para su sostenimiento y desarrollo.
