“Es momento de volver a nuestras raíces en torno a la libre expresión en Facebook e Instagram”, anunció este martes el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, en un video publicado en Instagram.
“En los últimos años hemos desarrollado sistemas cada vez más complejos para gestionar el contenido en nuestras plataformas, en parte como respuesta a la presión social y política. Este enfoque ha ido demasiado lejos. Por bien intencionados que hayan sido muchos de estos esfuerzos, se han expandido con el tiempo hasta el punto en que estamos cometiendo demasiados errores, frustrando a nuestros usuarios y con demasiada frecuencia obstaculizando la libre expresión que nos propusimos permitir”, apuntó en su anuncio de 5 minutos Zuckerberg, quien en noviembre pasado se reunió con Donald Trump en su mansión en Mar-a-Lago.
Sobre el peso de la nueva Administración en las movidas anunciadas por la empresa, dijo: “Las recientes elecciones también parecen un punto de inflexión cultural hacia la priorización una vez más de la expresión, por lo que vamos a volver a nuestras raíces y centrarnos en reducir los errores, simplificar nuestras políticas y restaurar la libertad de expresión en nuestras plataformas”, y apuntó que en los últimos 4 años la empresa había tenido dificultades para trabajar porque “Incluso el gobierno de Estados Unidos ha presionado para que se censure”, refiriéndose a la dupla demócráta saliente Joe Biden-Kamala Harris.
“Vamos a trabajar con el presidente Trump para hacer frente a los gobiernos de todo el mundo que están atacando a las empresas estadounidenses y presionando para censurar más”, dijo, en un guiño nada disimulado a gobiernos como los de China, Brasil y Francia, que han impuesto límites a las big techs en sus jurisdicciones.
De verificación de datos a “Notas de la Comunidad”
En el video, el magnate tecnológico y empresario de 40 años destacó que entre los cambios más significativos por los que pasará Meta Platforms está el fin del sistema de verificación de datos o fact checking. En su lugar, anunció la implementación de un sistema de “Community Notes” (Notas de la comunidad) similar al que actualmente usa la red social X, de Elon Musk, y que consiste en la moderación de contenido por parte de los propios usuarios.
“Hemos visto que este enfoque funciona en X, donde permiten a su comunidad decidir cuándo las publicaciones son potencialmente engañosas y necesitan más contexto, y personas de distintas perspectivas deciden qué tipo de contexto es útil para otros usuarios. Creemos que esta podría ser una mejor manera de lograr nuestra intención original de brindarles a las personas información sobre lo que ven, y una que sea menos propensa a los sesgos”, dijo Zuckerberg, cuya empresa donó cerca de 1 millón de dólares para la toma de posesión de Donald Trump.
Según Zuckerberg, el programa de verificación de datos, aunque estuvo “destinado a informar se convirtió muy a menudo en una herramienta de censura”. En 2021, el propio Trump tuvo sus cuentas suspensas de Facebook e Instagram tras los ataques al Capitolio estadounidense.
Hasta el actual anuncio, Meta contaba con especialistas que auxiliaban en la verificación de datos, además de un equipo interno dedicado a esta función. “Cuando un verificador de datos califica un contenido como falso en nuestras plataformas, reducimos significativamente la distribución de ese contenido para que menos personas lo vean. También lo etiquetamos y advertimos a las personas que intentan compartirlo”, se puede leer en la página de la empresa dedicada a este servicio, que ahora caerá ahora en desuso.
Nueva sede en Texas
Sobre la mudanza de la sede de Meta de California a Texas, otra de las novedades anunciadas, el presidente ejecutivo de la empresa apuntó: “Ya que trabajamos para promover la libertad de expresión, creo que ayudará a generar confianza que hagamos este trabajo en lugares donde hay menos preocupación por el sesgo de nuestros equipos”.
Desde su fundación en 2006, la sede de la empresa estuvo primero en Palo Alto y desde 2011 hasta ahora en Menlo Park, ambas pertenecientes al estado de California. Su actual gobernador es el demócrata Gavin Newsom.
En Texas, donde estará ahora la base de la empresa, el voto republicano fue mayoritario en las últimas elecciones presidenciales, como lo ha sido desde 1976. En 2024, Trump fue declarado vencedor en ese estado, que aportó 40 delegados de ese partido.
Una nueva dinámica algorítmica para el contenido político
La tercera movida anunciada por Meta se enfoca en un giro en la dinámica de visibilidad de contenido político basada en el comportamiento de los usuarios, que el sistema de recomendación entiende como “preferencias”. En las palabras del CEO de la empresa: “Vamos a empezar a tratar el contenido cívico de las personas y las páginas que sigues en Facebook como cualquier otro contenido en tu feed, y comenzaremos a clasificar y mostrarte ese contenido en función de señales explícitas (por ejemplo, si te gusta un fragmento de contenido) y señales implícitas (como ver publicaciones) que nos ayudan a predecir qué es significativo para las personas. También vamos a recomendar más contenido político en función de estas señales personalizadas y estamos ampliando las opciones que tienen las personas para controlar cuánto de este contenido ven”.
Este cambio, que según Zuckerberg es un paso a favor de la libertad de expresión, es una de las grandes paradojas de su anuncio. Basar la dinámica de recomendación de contenido en comportamientos del usuario —como un like, un comentario— favorables a determinados contenidos, intensifica el fenómeno de la “cámara de eco” (también conocido como echo chamber en inglés). Para los estudios de comunicación y medios, este concepto se fundamenta en la exposición limitada y frecuente a contenidos, en este caso políticos, que refuerzan las creencias y prejuicios de las personas en un mundo cada vez más polarizado en el que las big techs, entre ellas Meta, dominan no solo los datos, sino también las narrativas y la visibilidad.
